Annoncée ce mardi 10 novembre, cette transformation marque une évolution importante de l'écosystème de services d'Orange. L'opérateur entend dépasser le cadre traditionnel de la gestion des abonnements télécoms pour proposer de véritables « super-apps », capables de centraliser différents usages numériques au sein d'une seule application.
Gestion des contrats, consultation des factures, messagerie électronique, télévision, actualités, intelligence artificielle ou encore protection contre les cybermenaces : les nouvelles applications ambitionnent de simplifier l'accès à ces fonctionnalités, sans multiplier les plateformes.
Orange IAs : ChatGPT, Gemini, Claude et Mistral réunis dans une même interface
L'une des principales nouveautés réside dans l'intégration d'Orange IAs, un service permettant d'accéder à plusieurs modèles d'intelligence artificielle depuis une interface commune.
Dans sa version gratuite, baptisée « Orange IAs Découverte », les utilisateurs pourront notamment interroger les modèles GPT d'OpenAI, Gemini de Google, Claude d'Anthropic et Mistral.
Le dispositif permettra de sélectionner directement le modèle souhaité, de se laisser orienter vers celui considéré comme le plus adapté à la demande ou encore de comparer les réponses produites par plusieurs intelligences artificielles.
L'ensemble fonctionnera avec un compte unique et un historique commun, facilitant le passage d'un modèle à un autre.
Orange prévoit également des assistants préconfigurés pour accompagner les particuliers dans des tâches courantes, telles que la rédaction d'un courrier, le résumé d'un document ou la préparation d'un voyage.
Ce service sera accessible gratuitement à tous les particuliers, qu'ils soient abonnés chez Orange, Sosh ou auprès d'un opérateur concurrent. Son utilisation restera néanmoins soumise à des limites journalières prévues dans les conditions générales du service.
Une formule premium à 10 euros par mois pour les abonnés Orange et Sosh
En complément de cette formule gratuite, l'opérateur commercialisera « Orange IAs Plus », une offre premium réservée à ses clients et à ceux de Sosh.
Proposée au tarif de 10 euros TTC par mois, sans engagement, cette formule donnera accès à des modèles d'intelligence artificielle plus avancés et à des fonctionnalités supplémentaires.
Les abonnés pourront notamment bénéficier d'une génération d'images de meilleure qualité, analyser des documents pouvant atteindre 20 Mo et solliciter un accompagnement téléphonique auprès de spécialistes Orange IAs.
L'opérateur introduira également plusieurs outils destinés à informer les utilisateurs sur leur consommation et l'impact environnemental de leurs usages.
Une jauge permettra ainsi de suivre la consommation du service en temps réel, tandis qu'une estimation de l'empreinte carbone des requêtes sera proposée.
Un mode « Éco » privilégiera automatiquement le modèle d'intelligence artificielle considéré comme le moins émetteur de CO₂.
Orange précise par ailleurs que l'identité des utilisateurs ne sera pas transmise aux fournisseurs des modèles d'intelligence artificielle et que leurs conversations ne seront pas utilisées pour entraîner ces derniers.
Une application unique pour gérer ses abonnements, ses factures et ses équipements
Au-delà de l'intelligence artificielle, les applications Orange et Sosh ont été conçues pour simplifier les démarches des abonnés.
Les utilisateurs retrouveront dans un espace centralisé la gestion de leurs contrats, le suivi de leurs consommations, leurs factures ainsi que les informations relatives à leurs équipements.
Ils pourront également accéder à leur messagerie Orange, aux services de télévision et aux actualités.
Un assistant intégré à la barre de recherche viendra compléter cette expérience. Il pourra répondre aux questions concernant une offre, une facture ou un équipement, tout en orientant les utilisateurs vers les services appropriés.
L'objectif affiché consiste à limiter les démarches nécessaires pour accéder aux différents services de l'opérateur.
Cybersécurité : un assistant gratuit pour identifier les messages et liens suspects
La cybersécurité occupe également une place importante dans cette nouvelle génération d'applications. Orange proposera gratuitement un assistant cyber reposant sur l'intelligence artificielle, capable d'aider les utilisateurs à analyser différents éléments potentiellement suspects.
L'outil permettra notamment d'examiner des SMS, MMS, QR codes, numéros de téléphone et liens Internet afin d'accompagner les particuliers lorsqu'ils doutent de la fiabilité d'un contenu.
Un service d'identification des appels indésirables sera également accessible gratuitement.
Des contenus pédagogiques, des quiz et des ateliers numériques compléteront ce dispositif afin de sensibiliser les utilisateurs aux risques numériques et aux bonnes pratiques de sécurité.
Les clients ayant souscrit à l'option payante Orange Cybersecure, facturée 7 euros par mois sans engagement, retrouveront directement leurs services de protection dans l'application.
Cette option permet notamment de bloquer certaines menaces numériques, dont les liens malveillants, les virus et les logiciels espions, avec une protection pouvant couvrir jusqu'à dix appareils familiaux. Une assistance assurée par des spécialistes cyber sera également disponible sept jours sur sept.
Deezer, AlloCiné, ViaMichelin : cinq services partenaires intégrés
Orange souhaite également enrichir ses applications avec des services complémentaires allant au-delà des télécommunications.
Cinq services partenaires seront directement accessibles, sans téléchargement d'application supplémentaire.
Parmi eux, AlloCiné Mini permettra de découvrir les films actuellement à l'affiche dans les salles de cinéma, tandis que Deezer Hits donnera accès aux titres musicaux du moment.
Les utilisateurs pourront également consulter des vidéos sans publicité grâce à Playzer Originals, tester leurs connaissances avec Quizz de Génie ou préparer leurs déplacements et estimer le coût de leurs itinéraires avec ViaMichelin.
D'autres services partenaires devraient progressivement venir compléter cette première sélection.
L'opérateur proposera parallèlement une rubrique « News », présentant l'actualité dans un format inspiré des réseaux sociaux.
Une Marketplace Orange permettra, quant à elle, de découvrir et d'acheter des produits technologiques neufs ou reconditionnés, commercialisés par Orange et ses vendeurs partenaires.
Enfin, un espace baptisé « Orange Merci », réservé aux clients Orange, réunira des cadeaux, avantages et offres promotionnelles proposés par l'opérateur et ses partenaires.
Des applications ouvertes aux clients de tous les opérateurs
L'une des particularités de cette initiative tient à l'ouverture d'une partie de ses fonctionnalités à l'ensemble des particuliers.
Contrairement aux applications traditionnelles de gestion des abonnements, les nouveaux services ne seront donc pas exclusivement destinés aux abonnés Orange et Sosh.
Les utilisateurs d'autres opérateurs pourront profiter gratuitement d'Orange IAs Découverte, de l'assistant cyber, de l'identification des appels indésirables, des contenus de prévention, de la Marketplace, des actualités et des services partenaires.
Orange entend ainsi élargir son audience au-delà de sa clientèle historique, en faisant de ses applications des points d'entrée vers un ensemble de services numériques.
« Notre ambition : que chacun puisse y trouver simplement le service ou l'IA qui lui convient », explique notamment Jérôme Hénique, directeur exécutif et CEO d'Orange France.
Un lancement prévu le 19 novembre sur iOS et Android
Les nouvelles applications Orange et Sosh seront disponibles à partir du jeudi 19 novembre 2026, sur l'App Store d'Apple et le Google Play Store. Elles remplaceront respectivement les applications « Orange et moi » et « MySosh ».
Pour les utilisateurs ayant activé les mises à jour automatiques, cette transition s'effectuera sans intervention particulière.
Avec ce lancement, Orange confirme sa volonté de faire évoluer ses applications mobiles vers des plateformes de services plus complètes, où les télécommunications côtoient désormais l'intelligence artificielle, la cybersécurité, l'information et les loisirs numériques.
L'enjeu pour l'opérateur sera désormais de convaincre les utilisateurs de l'intérêt de cette centralisation des services et de transformer ces nouvelles applications en outils utilisés au quotidien.
