Orange renforce son offensive dans le domaine de l'intelligence artificielle en annonçant la nomination d'Usman Javaid au poste de Chief AI Officer (CAIO) du Groupe. Effective à partir du 1er septembre 2026, cette nomination traduit la volonté de l'opérateur d'accélérer l'intégration de l'IA au cœur de ses métiers et d'en faire un moteur majeur de création de valeur.
Cette décision intervient alors que l'intelligence artificielle entre dans une nouvelle phase de déploiement industriel, offrant aux grands groupes des perspectives inédites d'amélioration des performances, d'automatisation et d'innovation.
Une mission stratégique au cœur de la transformation d'Orange
Directement rattaché à Bruno Zerbib, Chief Technology & Innovation Officer du Groupe, Usman Javaid aura pour mission d'amplifier le déploiement des initiatives d'intelligence artificielle déjà engagées par Orange.
Son rôle consistera notamment à intégrer davantage l'IA et plus particulièrement l'IA agentique dans les différents métiers du groupe : exploitation des réseaux, relation client, opérations internes et services destinés aux entreprises. L'objectif est de transformer ces technologies en leviers concrets d'efficacité opérationnelle, d'innovation et d'amélioration de l'expérience client.
Une ambition de plus de 600 millions d'euros de valeur d'ici 2028
Cette nomination s'inscrit pleinement dans le plan stratégique Trust the Future, dévoilé par Orange en février 2026.
À travers cette feuille de route, le groupe a fait de l'intelligence artificielle l'un des piliers de sa transformation. Orange ambitionne de générer plus de 600 millions d'euros de valeur grâce à l'IA d'ici 2028, tout en restant fidèle à sa philosophie basée sur la confiance, la responsabilité et le développement de solutions utiles, sécurisées et différenciantes.
L'entreprise entend ainsi utiliser l'IA pour améliorer la qualité de service, renforcer son excellence opérationnelle, enrichir l'expérience client et développer de nouvelles opportunités de croissance.
Un expert reconnu des télécommunications et du cloud
Usman Javaid dispose de plus de vingt années d'expérience internationale dans les domaines des télécommunications, du cloud, de l'innovation et de la transformation numérique.
Depuis avril 2023, il occupait les fonctions de Chief Product and Marketing Officer d'Orange Business, où il supervisait la stratégie produits, le marketing ainsi que les initiatives liées à la data et à l'intelligence artificielle.
Avant son retour chez Orange, il avait exercé plusieurs responsabilités stratégiques chez Amazon Web Services (AWS), notamment à la direction des services cloud pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique.
Entre 2008 et 2019, il a également occupé différents postes de direction au sein de Vodafone, participant notamment au lancement commercial de la 4G en Europe avant de piloter des activités autour de l'Internet des objets (IoT), du cloud, des réseaux, de la stratégie et de l'innovation.
Son parcours est également étroitement lié à Orange : il y avait débuté sa carrière en 2005 dans les équipes Recherche & Innovation, contribuant au développement de nouveaux produits ainsi qu'à plusieurs projets européens de recherche et de normalisation internationale.
Une transition dans la continuité
Usman Javaid succède à Steve Jarrett, qui avait structuré la stratégie IA du Groupe et posé les fondations technologiques permettant aujourd'hui à Orange de figurer parmi les entreprises les plus avancées du secteur dans le domaine de l'intelligence artificielle.
Avec cette nouvelle gouvernance, Orange confirme sa volonté de faire de l'IA un levier central de son développement, tout en poursuivant une approche fondée sur l'innovation responsable et la confiance, afin d'accompagner durablement la transformation de ses activités dans l'ensemble des marchés où le groupe est présent.
