Bouygues Telecom simplifie l’acquisition de smartphones neufs en lançant sa nouvelle promesse : « Certifié moins cher ou remboursé ». Cette initiative assure à ses clients de faire le meilleur choix, en toute sérénité.
Aujourd’hui, acheter un smartphone représente un investissement important. C’est pourquoi et dans le contexte économique actuel, la grande majorité des Français (6 sur 10) comparent attentivement les prix avant de faire leur choix.
Pour répondre à cette préoccupation majeure, Bouygues Telecom s’engage à offrir une transparence totale et une tranquillité d’esprit absolue. Grâce à « Certifié moins cher ou remboursé », l’opérateur remboursera la différence de prix constatée par le client auprès des autres principales enseignes de vente de smartphones éligibles, hors marketplaces.
Fonctionnement de la promesse
Acquisition du smartphone : Le client achète un smartphone neuf chez Bouygues Telecom, avec ou sans forfait. L’achat peut s’effectuer en boutique, en ligne ou par téléphone.
Constat d’un prix inférieur : Si, dans les trois jours suivant la date d’émission de la facture, le client trouve le même smartphone neuf (même marque, modèle et capacité) à un prix comptant inférieur – hors subvention liée à la souscription d’un forfait et hors remise ou promotion – chez une enseigne éligible, il peut alors demander le remboursement de la différence.
Procédure et délais : Le client soumet sa demande via un formulaire et preuves à l’appui (facture d’achat Bouygues Telecom, preuve du prix inférieur), dans un délai de 10 jours après la date d’émission de la facture.
Remboursement : Après vérification du prix par un tiers de confiance mandaté par Bouygues Telecom, l’opérateur rembourse la différence de prix par virement bancaire lorsque celle-ci est supérieure à 5 euros, dans la limite de 150 euros.
Aujourd’hui, acheter un smartphone représente un investissement important. C’est pourquoi et dans le contexte économique actuel, la grande majorité des Français (6 sur 10) comparent attentivement les prix avant de faire leur choix.
Pour répondre à cette préoccupation majeure, Bouygues Telecom s’engage à offrir une transparence totale et une tranquillité d’esprit absolue. Grâce à « Certifié moins cher ou remboursé », l’opérateur remboursera la différence de prix constatée par le client auprès des autres principales enseignes de vente de smartphones éligibles, hors marketplaces.
Fonctionnement de la promesse
Acquisition du smartphone : Le client achète un smartphone neuf chez Bouygues Telecom, avec ou sans forfait. L’achat peut s’effectuer en boutique, en ligne ou par téléphone.
Constat d’un prix inférieur : Si, dans les trois jours suivant la date d’émission de la facture, le client trouve le même smartphone neuf (même marque, modèle et capacité) à un prix comptant inférieur – hors subvention liée à la souscription d’un forfait et hors remise ou promotion – chez une enseigne éligible, il peut alors demander le remboursement de la différence.
Procédure et délais : Le client soumet sa demande via un formulaire et preuves à l’appui (facture d’achat Bouygues Telecom, preuve du prix inférieur), dans un délai de 10 jours après la date d’émission de la facture.
Remboursement : Après vérification du prix par un tiers de confiance mandaté par Bouygues Telecom, l’opérateur rembourse la différence de prix par virement bancaire lorsque celle-ci est supérieure à 5 euros, dans la limite de 150 euros.
Dans un marché concurrentiel et en constante évolution, l’acquisition d’un smartphone représente un investissement significatif qui demande une attention particulière, surtout dans un contexte économique où chaque dépense compte. Avec « Certifié moins cher ou remboursé », nous offrons à nos clients la certitude de faire le meilleur choix, en toute sérénité. Cette promesse s’inscrit pleinement dans notre engagement visant à simplifier leur quotidien et renforcer leur confiance, en leur garantissant une tranquillité d’esprit totale. ”
Marc Laurier, Directeur Marketing grand public de Bouygues Telecom
