Des abonnés de Free rencontrent actuellement des difficultés pour accéder aux services de l’opérateur. L’incident concerne principalement les secteurs de Sainte-Anne et Sainte-Rose, où des perturbations sont en cours sur le réseau.
Free a confirmé la situation et assure avoir mobilisé ses équipes techniques afin d’identifier et de résoudre l’incident. À ce stade, l’opérateur n’a pas communiqué davantage de précisions sur l’origine exacte de la panne ni sur l’heure estimée d’un retour complet à la normale.
« Nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir la connexion le plus rapidement possible », indique Free, qui présente également ses excuses à ses abonnés pour la gêne occasionnée.
Les services devraient ainsi être progressivement rétablis au fur et à mesure des interventions menées sur le réseau. Les clients situés dans les zones concernées peuvent néanmoins continuer à rencontrer des interruptions ou des difficultés de connexion jusqu’à la résolution complète de l’incident.
Une intervention en cours
La durée de la perturbation reste pour l’heure inconnue. Free n’a pas précisé si l’incident affectait uniquement certains services ou l’ensemble des connexions disponibles dans les secteurs de Sainte-Anne et Sainte-Rose.
L’opérateur assure toutefois que ses équipes restent pleinement mobilisées pour permettre un retour à la normale dans les meilleurs délais.
