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Panne téléphonique : Orange fait le point


Rédigé le Mercredi 18 Mai 2022 à 07:06 |




Une coupure électrique à St Denis est à l’origine d’une panne sur les équipements techniques d'Orange hier à 15h impactant les services mobiles (SMS, Espace client, messagerie...).

Les équipes Orange sont actuellement mobilisées pour rétablir la situation le plus rapidement possible.

Les numéros d'urgence (15, 17, 18 et le 112) sont à nouveau disponibles.

Le réseau fixe est de nouveau opérationnel. Un retour progressif à la normale sur les services mobiles et l'accès au service client est prévu dans la matinée. Orange conseille à éteindre et rallumer votre mobile pour récupérer la connexion.

L’essentiel du réseau mobile est revenu à la normale. Les services inter-opérateur sont en cours de rétablissement pour un retour à la normale rapide et le service client sera progressivement remis en service dans matinée.
 
Les équipes techniques sont, depuis début de l’incident, totalement mobilisés afin de minimiser les impacts et rétablir au plus vite l’ensemble des services.
 
Orange présente ses excuses à l’ensemble de ses clients pour la gêne occasionnée.


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