L’Agence Régionale de Santé (ARS) de Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthélemy, en partenariat avec le GRADeS Archipel 971, le Conseil Départemental et les Dispositifs d’Appui à la Coordination (DAC), annonce le déploiement de Via-Trajectoire, une plateforme en ligne innovante visant à faciliter l’orientation et l’admission des personnes âgées et handicapées dans les établissements médico-sociaux et sanitaires du territoire.
Gratuite, sécurisée et accessible à tous, cette solution numérique marque une avancée majeure pour les familles et les professionnels de santé.
Une révolution numérique pour les usagers et leurs aidants
Jusqu’ici, les démarches d’admission nécessitaient de remplir manuellement plusieurs dossiers et d’effectuer des relances multiples par courrier ou téléphone. Avec Via-Trajectoire, tout devient plus simple et centralisé :
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Un annuaire complet des structures médico-sociales de Guadeloupe ;
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Un dossier unique dématérialisé, valable pour toutes les demandes d’admission ;
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Un suivi en temps réel de l’avancement des dossiers via un tableau de bord personnalisé ;
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Une messagerie sécurisée pour échanger directement avec les établissements.
Les usagers peuvent désormais rechercher un établissement selon leurs critères géographiques, financiers, médicaux ou de confort, sans avoir à multiplier les démarches administratives.
Un outil de coordination pour les professionnels de santé
Via-Trajectoire simplifie également le travail des médecins et acteurs médico-sociaux grâce à la transmission sécurisée des volets médicaux et d’autonomie, une traçabilité renforcée des dossiers et une meilleure coordination entre les hôpitaux, médecins traitants et structures d’accueil.
Deux parcours sont proposés :
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Personnes âgées : inscription directe en EHPAD, résidences autonomie, etc., avec un dossier unique comportant trois volets (administratif, médical et autonomie) ;
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Personnes en situation de handicap : suivi des décisions d’orientation émises par la MDPH vers les établissements spécialisés.
Un accompagnement personnalisé pour tous
Afin de garantir une accessibilité totale, un dispositif d’assistance a été mis en place :
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Le matin (jusqu’à 13h30) : support national au 0801 110 110 ;
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L’après-midi (de 13h30 à 17h) :
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GIP-RASPEG, DAC Guadeloupe au 05 90 47 17 00 ;
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Association R2C, DAC des Îles du Nord au 0806 806 055 ;
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Et 24h/24 via le formulaire en ligne disponible sur usager.viatrajectoire.fr/contactez-nous
Un service public au cœur de la transformation numérique
Avec Via-Trajectoire, l’ARS et ses partenaires franchissent une nouvelle étape dans la modernisation du parcours de santé et d’accompagnement des publics fragiles en Guadeloupe et dans les Îles du Nord.
Accessible depuis ViaTrajectoire.fr, le site propose deux espaces distincts :
- Espace “Particulier” pour les usagers et leurs familles ;
- Espace “Professionnels” pour les acteurs du secteur médico-social et sanitaire.
Une initiative qui place la transformation numérique au service de la solidarité et de la proximité.
