Du 16 mars au 16 mai 2026, la solidarité est à l’honneur en Nouvelle-Calédonie avec le retour de la Campagne du Rêve. 

Cette opération solidaire, portée par l’Association des Petits Pansements du Cœur (APPC), invite le public à soutenir les enfants atteints de maladies chroniques suivis au service de pédiatrie du Médipôle de Koutio. Le principe est simple : envoyer “DON” par SMS au 3677 afin de contribuer à la réalisation de leurs rêves.

Organisée depuis plus de dix ans avec le soutien de l’Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC) et d’Atout SMS Média, cette collecte permet de financer des moments d’évasion pour des enfants confrontés à des parcours médicaux souvent longs et éprouvants.

Un rêve pour s’évader du quotidien médical

Derrière chaque SMS envoyé se cache un objectif concret : offrir à un jeune patient une parenthèse de joie et de liberté. Pour ces enfants suivis au Médipôle, la réalisation d’un rêve représente bien plus qu’un simple cadeau. Il s’agit d’un moment de répit, d’un souvenir positif qui peut redonner de l’énergie et du courage face à la maladie.

Les dons recueillis servent ainsi à financer des projets personnalisés : sorties exceptionnelles, activités sportives, découvertes inédites ou moments privilégiés en famille. Survol du lagon, journée sur un îlot ou encore expériences uniques adaptées aux envies de chaque enfant… autant d’initiatives pensées pour créer des instants mémorables.

Un geste simple, un impact réel

Participer à la Campagne du Rêve est à la portée de tous. Entre le 16 mars et le 16 mai 2026, il suffit d’envoyer :

DON par SMS au 3677
Coût : 233 FCFP TTC par message

Chaque SMS représente un soutien direct, et il est possible d’en envoyer autant que souhaité.

Une mobilisation déjà forte

Lors de la précédente édition, l’élan de solidarité des Calédoniens a permis de récolter 3 430 240 FCFP, grâce à 15 592 SMS envoyés. Une mobilisation qui a rendu possible la réalisation de nombreux projets et moments d’évasion pour les jeunes patients.

Poursuivre l’élan en 2026

Pour l’APPC, la Campagne du Rêve rappelle qu’un geste simple peut avoir un impact considérable. En participant, chacun contribue à offrir un instant de bonheur et d’espoir à des enfants et à leurs familles.

L’association invite également le public à relayer l’initiative autour de lui, auprès de proches, de collègues ou sur les réseaux sociaux, afin d’amplifier la chaîne de solidarité.

Envoyez DON au 3677 du 16 mars au 16 mai 2026

Plus d’informations sont disponibles sur la page Facebook de l’Association des Petits Pansements du Cœur.

Le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie salue le lancement officiel du projet de déploiement du câble sous-marin à fibre optique « Tamtam », dont la cérémonie de signature s’est tenue ce matin à Port-Vila entre l’Asian Bank of Développement et Prima ltd.

Ce nouveau système de 411 kilomètres reliera Port-Vila (Vanuatu) à Lifou, en province des Îles Loyauté. L’atterrage du câble sera réalisé à Lifou, au sein de la station de l’Office des postes et télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC).

Initialement conçu comme un lien de secours pour sécuriser les communications internationales du Vanuatu, le projet Tamtam a évolué pour intégrer également une dimension domestique structurante au Vanuatu.

Pour la Nouvelle-Calédonie, ce nouveau câble contribuera à :
 

• diversifier les routes internationales ;
• renforcer la résilience et la continuité des communications ;
• sécuriser les flux numériques stratégiques ;
• consolider le positionnement de la Nouvelle-Calédonie comme nœud numérique du Pacifique.

Ce projet s’inscrit pleinement dans l’ambition du gouvernement de garantir une connectivité internationale fiable, compétitive et adaptée aux enjeux économiques et géopolitiques du territoire.

Le projet intègre également une dimension scientifique innovante portée par la société calédonienne Pacific Peering.
Quatre capteurs scientifiques (CC-Nodes – Climate Change Nodes) seront installés le long du câble dans la faille des Nouvelles-Hébrides. Ils permettront une observation en temps réel du fond océanique grâce à des fibres optiques dédiées.

Les données recueillies permettront notamment :
 

• la détection instantanée des séismes sous-marins et des risques de tsunamis ;
• l’observation de la montée du niveau des mers et des vagues anormales ;
• le suivi de l’évolution de la température globale de l’océan.

Ces données seront accessibles gratuitement depuis la Nouvelle-Calédonie et le Vanuatu.

Le projet scientifique est financé par l’IFREMER et accompagné par l’Institut de recherche pour le développement (IRD).
Pacific Peering développe par ailleurs en Nouvelle-Calédonie une plateforme dédiée à la collecte, au stockage sécurisé et à la diffusion de ces données.

Le câble Tamtam illustre une coopération régionale exemplaire et renforce la place stratégique de la Nouvelle-Calédonie dans le Pacifique, au service de la souveraineté numérique française et européenne.

Le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie salue ce projet structurant, qui conjugue résilience des infrastructures, innovation scientifique et valorisation du savoir-faire calédonien.

Depuis bientôt 70 ans, l’Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC) accompagne le développement du territoire et assure ses missions de service public au plus près des habitants. En 2025, l’établissement poursuit sa démarche de concertation avec les élus municipaux afin de consolider un partenariat de terrain et d’ajuster son offre aux besoins réels des populations.

Dans la continuité des tournées engagées en 2024 et début 2025, plusieurs rencontres ont déjà été organisées cette année avec les communes du Mont-Dore, de Poum, d’Ouégoa, de Thio, de Poindimié et de Kouaoua. D’autres échanges sont programmés d’ici la fin de l’année, notamment à Dumbéa et à Maré.

Objectif affiché : bâtir un partenariat durable au plus près des réalités locales.

Maintenir un maillage territorial fort malgré la baisse de fréquentation

Alors que certaines agences locales enregistrent une diminution du nombre d’usagers, l’OPT-NC et les communes réaffirment une même priorité : garantir un accès équitable aux services postaux, bancaires et télécoms sur l’ensemble du territoire.

Les discussions portent sur des pistes d’évolution différenciées selon les municipalités :
 

• transformation progressive de certaines agences,

 

• ajustement des horaires pour coller aux usages locaux,

 

• développement de nouvelles activités (vente de terminaux mobiles, accompagnement au numérique, Points Conseil Numérique, services pour le compte de tiers),

 

• réflexion sur des espaces mutualisés entre l’OPT-NC et les collectivités.

Pour de nombreux maires, le bureau de poste reste un lieu essentiel de services… mais aussi de lien social. Dans les communes rurales, parfois dépourvues de tout autre espace public, la mutualisation apparaît comme une solution clé pour maintenir ce rôle central.

Un réseau de GAB en constante adaptation

La modernisation du réseau de guichets automatiques bancaires (GAB) se poursuit elle aussi en partenariat étroit avec les municipalités. Chaque installation, remplacement ou déplacement de machine fait l’objet d’un diagnostic partagé.

L’exemple de Kouaoua illustre cette démarche : la relocalisation du GAB répond à la fois aux impératifs de sécurité, à la fréquentation et aux contraintes techniques du site. Ce travail conjoint permet d’aligner les investissements sur les besoins concrets du terrain.

Télécommunications : prioriser les zones les plus sensibles

Très attendues par les élus, les questions de couverture mobile et d’infrastructures télécoms figurent au cœur de ces rencontres. L’OPT-NC présente aux communes les grandes orientations de sa feuille de route :
 

• accompagnement de la sortie progressive de la 2G,
• déploiement de la 5G à partir de 2026,
• poursuite de la mise en place de la fibre optique, avec une attention renforcée pour les communes du Nord.

Les échanges permettent d’identifier les zones blanches, les équipements publics prioritaires ou encore les sites stratégiques nécessitant une amélioration rapide.

À Ouégoa, où la population a progressé de plus de 14 % depuis le dernier recensement, les besoins sont particulièrement pressants :
 

• renforcement des services bancaires et des moyens de paiement,
• amélioration de la couverture mobile autour de la salle de soins,
• déplacement du GAB vers le marché communal pour mieux s’adapter aux flux.

Autant d’exemples qui témoignent de l’approche sur mesure menée par l’office.

Un engagement pérenne au service du territoire

Loin d’être un simple exercice de consultation, ces rencontres illustrent la volonté de l’OPT-NC de construire, avec les communes, une offre de services durable, adaptée et équilibrée.

Elles prolongent une histoire commune de près de sept décennies, consacrée à l’aménagement du territoire et au renforcement des solidarités locales.

En renouant avec le terrain, l’OPT-NC confirme sa mission d’acteur public de proximité et son ambition de répondre, commune par commune, aux défis de la Nouvelle-Calédonie de demain.

Un tournant majeur pour l’accès à Internet en Nouvelle-Calédonie. Le membre du gouvernement en charge du numérique, Christopher Gygès, a présenté le 29 août dernier, aux côtés de la présidente du conseil d’administration de l’Office des Postes et des Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC) Naïa Wateou et du directeur général Thomas De Deckker, une réforme attendue : la possibilité de souscrire à une offre Internet sans obligation de ligne téléphonique fixe.

Une demande ancienne enfin satisfaite

En juin dernier, Christopher Gygès avait demandé à l’OPT-NC de mettre fin à la facturation de la « prime de ligne fixe » pour les foyers n’utilisant pas de téléphone à domicile. Après plusieurs mois de concertation, l’Office est désormais en mesure de proposer une offre alliant simplicité, flexibilité et économies.

« L’objectif était avant tout de donner le choix aux Calédoniens et d’agir directement sur leur pouvoir d’achat. Il s’agit d’une grande première étape avec un effort conséquent de l’OPT », a souligné le membre du gouvernement.

Une offre fibre plus rapide et moins chère

Baptisée Hélia by OPT-NC, la nouvelle formule sera disponible dès le 1er décembre 2025. Les abonnés bénéficieront d’un accès fibre très haut débit à 1 Gb/s, facturé 2 300 francs par mois au lieu de 2 650 francs, sans surcoût lié à une ligne fixe.

Concrètement, cette évolution se traduira par une économie moyenne de 1 255 francs par mois et par foyer. « Pour le client, les économies varient de 350 à 1 900 francs en fonction de l’offre à laquelle ils souscrivent actuellement. Ils bénéficieront également d’un débit internet multiplié par dix pour s’adapter à des besoins croissants », a précisé Thomas De Deckker.

Au total, ce sont 440 millions de francs CFP par an qui seront restitués en pouvoir d’achat à près de 49 000 ménages calédoniens.

Un équilibre entre service public et modernité

La présidente de l’OPT-NC, Naïa Wateou, insiste sur l’importance d’un équilibre : « Il s’agit d’un investissement conséquent pour l’OPT-NC. Notre objectif est de répondre aux usages des Calédoniens tout en maintenant un modèle économique viable, car l’OPT assure une mission de service public sur l’ensemble du territoire. »

Vers une révolution des usages d’ici 2026

Cette première étape annonce une transformation plus profonde. L’OPT-NC prépare déjà de nouvelles offres pour 2026, où la téléphonie fixe deviendrait une simple option. Parmi les pistes : un pack famille incluant la téléphonie mobile et un système de data partagée entre les membres d’un foyer.

Une évolution logique quand on sait que 63 % des abonnés OPTimo n’effectuent aucun appel sortant depuis leur ligne fixe, et que 85 % consomment moins de 30 minutes de voix par mois. À l’inverse, la demande en débit explose, portée par le streaming en 4K, le télétravail, le jeu en ligne et l’essor du cloud.

Avec cette réforme, l’OPT-NC s’engage dans une transition numérique qui pourrait, à terme, redéfinir le rapport des Calédoniens aux télécommunications.

Le dimanche 5 octobre 2025, l’Hippodrome Henry-Milliard se parera de rose pour accueillir la 20ᵉ édition de la Nouméenne OPT, la marche 100 % féminine devenue un symbole de solidarité en Nouvelle-Calédonie. Objectif : mobiliser 6 000 participantes et récolter des fonds pour la Ligue contre le cancer, afin de renforcer la prévention et le soutien aux malades sur le territoire.

Un événement solidaire devenu incontournable

Née en 2005 avec seulement 81 participantes, la Nouméenne OPT rassemble aujourd’hui des milliers de Calédoniennes autour d’une cause majeure : la lutte contre le cancer du sein. Porté par l’ASPTT Nouméa et soutenu par l’OPT-NC depuis 2020, l’événement allie sport, prévention et engagement communautaire.

Un format revisité pour l’édition anniversaire

 

• Parcours : 1,5 km accessible dès 10 ans.
• Départs échelonnés : 8 h 30, 9 h 30 et 10 h 30 (2 000 participantes max par créneau).
• Animations : zumba, étirements, musique, village santé et bien-être.
• Prévention : stands d’auto-palpation et de dépistage animés par des experts.
• Services : navettes gratuites et garderie gratuite pour 100 enfants.

Une cause qui sauve des vies

En 2024, plus de 5,5 millions FCFP ont été remis à la Ligue contre le cancer, dont 90 % pour financer des actions locales et 10 % pour la recherche. Chaque inscription, fixée à 1 500 XPF, inclut un t-shirt collector, avec possibilité d’acheter un mug spécial 20ᵉ édition.

Inscriptions en ligne : www.inlive.nc
Date limite : 28 septembre 2025 à 23 h.
Dress code : rose obligatoire pour un message clair : « Unissons nos forces contre le cancer du sein ! ».

L’Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC) officialise la reconduction de son partenariat avec l’association Les Kimonos du Cœur, réaffirmant ainsi son soutien à une initiative phare en faveur de l’inclusion sociale et de la jeunesse calédonienne.

Créée en 2023, l’association Les Kimonos du Cœur œuvre sans relâche pour réduire les inégalités touchant les enfants et les familles en situation de vulnérabilité. Portée par une équipe de bénévoles engagés, elle déploie des actions à la croisée du sport, de l’éducation et de la solidarité, en s’appuyant sur les valeurs du judo : respect, entraide, courage et solidarité.

Un partenariat solide depuis 2023

Dès sa première année d’existence, l’association avait pu compter sur le soutien de l’OPT-NC, notamment pour la création du dojo solidaire de Magenta. Ce lieu, rapidement devenu un point d’ancrage pour de nombreux jeunes du quartier, propose des activités sportives, éducatives et culturelles. À l’appui d’un financement initial, l’OPT-NC avait également offert dix ordinateurs réformés, favorisant ainsi l’accès au numérique pour les enfants accompagnés par l’association.

Une réponse rapide aux conséquences des émeutes

Suite aux émeutes de mai 2024 qui ont secoué la Nouvelle-Calédonie, une partie du matériel informatique mis à disposition par l’OPT-NC a été détruite. Face à cette situation, Les Kimonos du Cœur ont relancé un appel à soutien pour rééquiper leur espace numérique, le Digital Corner. L’OPT-NC a répondu sans tarder, accordant un nouveau don de quatre unités centrales réformées pour permettre la reprise rapide des activités numériques essentielles aux jeunes usagers du dojo.

Une aide financière renouvelée pour 2025

Outre ce soutien matériel, le conseil d’administration de l’OPT-NC a voté en décembre 2024 une subvention destinée au fonctionnement global de l’association pour l’année 2025. Cette enveloppe contribuera à pérenniser les actions menées par Les Kimonos du Cœur, en garantissant la continuité des projets éducatifs, sportifs et citoyens qu’elle propose aux enfants du quartier.

Une vision partagée pour une société plus inclusive

La signature de cette nouvelle convention de mécénat, qui s’est tenue au dojo de Magenta en présence de la présidente du conseil d’administration de l’OPT-NC, Naïa WATEOU, témoigne de la volonté commune des deux partenaires d’agir pour une société plus juste et solidaire. Pour l’OPT-NC, il s’agit d’un engagement pleinement en phase avec sa mission sociétale et son ancrage territorial.

En renouvelant son soutien aux Kimonos du Cœur, l’OPT-NC poursuit ainsi son action en faveur d’un développement inclusif, mettant la jeunesse au cœur de ses priorités. Une démarche exemplaire, qui illustre l’importance du tissu associatif dans la construction d’un avenir durable pour tous les Calédoniens.

L’Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC) amorce une transformation majeure de son paysage télécoms avec le lancement officiel d’Helia, sa nouvelle marque opérateur. Un tournant stratégique dans le cadre de son plan de transformation « Construire demain | OPT 2025 », qui place la connectivité au cœur des priorités.

Une marque solaire pour un nouveau souffle télécoms

Inspirée d’« Hélios », le dieu grec du Soleil, Helia symbolise lumière, énergie et transmission – autant de valeurs essentielles aux télécommunications modernes. Arborant la signature « Au cœur de toutes les connexions », cette nouvelle identité vise à regrouper l’ensemble des services télécoms de l’OPT-NC, qu’ils soient mobiles, Internet ou fixes, à destination des particuliers comme des entreprises.

En réponse aux attentes croissantes des Calédoniens, Helia souhaite simplifier l’expérience client tout en favorisant l’inclusion numérique à travers des services plus accessibles, performants et adaptés.

Des offres repensées, sans hausse de prix

Avec Helia, l’OPT-NC entend préserver le pouvoir d’achat tout en répondant aux nouveaux usages numériques. Depuis mars 2025, les forfaits mobiles ont vu leurs volumes de données augmenter significativement sans aucune hausse tarifaire :
 

• 2 Go + 1h d’appels + SMS illimités à 1 000 F TTC (8,38 €)

• 10 Go + 2h d’appels + SMS illimités à 3 000 F TTC (25,14 €)

• 30 Go + 5h d’appels + SMS illimités à 6 000 F TTC (50,27 €)

• 100 Go + appels et SMS illimités à 10 000 F TTC (83,78 €)

Les jeunes (18-25 ans) et les seniors (60 ans et +) bénéficient toujours d’une remise de 20 %, tandis que les forfaits pour objets connectés ont doublé leurs volumes sans surcoût.

Les kits prépayés « Liberté » pour plus de flexibilité

Dès le 16 juillet, Helia met en vente ses nouveaux Kits prépayés Liberté, conçus pour s’adapter à tous les budgets et à tous les usages :
 

• 15 Go + 30 min d’appels + SMS illimités à 3 000 F TTC (25,14 €)

• 30 Go + 2h d’appels + SMS illimités + 2 000 F de crédit à 5 000 F TTC (41,89 €)

Ces kits, rechargeables selon les besoins depuis la nouvelle application Helia, offrent plus d’autonomie et de maîtrise budgétaire, notamment dans un contexte économique incertain.

Helia Pro : une réponse sur mesure pour les entreprises

Pour les professionnels, l’OPT-NC décline également sa nouvelle identité à travers Helia Pro. Une version taillée pour répondre aux exigences des entreprises locales, en conservant les valeurs de proximité, de fiabilité et de performance d’Helia. Elle marque la volonté de soutenir activement le tissu économique calédonien dans sa transition numérique.

Voyager connecté sans se ruiner

Autre innovation : l’option Voyage modernisée. Deux Pass Internet Voyage permettent désormais d’utiliser Internet à l’international sans surprise tarifaire :
 

• 10 Go ou 30 Go de données mobiles, en prépayé

• Rechargeable directement via l’app Helia

Une nouvelle application et un site web repensé

Pour accompagner ce changement de marque, l’application Helia remplace désormais Mobilis NC. Cette interface intuitive permet de :
 

• Gérer ses forfaits et ses consommations

• Accéder aux nouvelles recharges (forfaits, kits, Pass Voyage)

• Suivre en temps réel ses données et ses paiements

Le nouveau site internet www.helia.nc  centralise quant à lui l’ensemble des informations télécoms, simplifie les démarches en ligne et facilite l’autonomie des usagers.

Une ambition : connecter tous les Calédoniens

Au-delà du changement de nom, Helia incarne une vision, celle d’un territoire numériquement inclusif, où la connectivité devient un levier de cohésion sociale, d’égalité d’accès et de développement économique. Dans un contexte de tension budgétaire et de forte attente citoyenne, l’OPT-NC affirme avec Helia son engagement public fortpour une Nouvelle-Calédonie résolument tournée vers l’avenir.

Malgré une conjoncture exceptionnelle, marquée par les émeutes de mai 2024, l’Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC) a su faire preuve de résilience pour garantir la continuité de ses services essentiels. Le rapport d’activité 2024 de l’établissement public revient sur une année mouvementée mais structurante, à travers des réformes profondes, des chantiers stratégiques et un engagement affirmé au service des Calédoniens.

Une réorganisation stratégique face aux urgences

Dès janvier, l’OPT-NC a entamé une réorganisation ambitieuse de ses structures internes. Objectif : améliorer l’efficience de ses services dans un contexte économique dégradé. Quatre unités d’affaires ont été créées, accompagnées de directions support renforcées. Une rationalisation des missions a conduit à la suppression de 21,25 ETP (équivalents temps plein), générant une économie théorique de 94,2 millions F.CFP sur la masse salariale annuelle.

Ces ajustements ont permis de recentrer les priorités sur les missions à forte valeur ajoutée, tout en réduisant les coûts et en développant de nouvelles sources de revenus.
 

"C’est grâce à la mobilisation de l’ensemble des collaborateurs de l’OPT-NC que nous avons pu traverser cette période exigeante, tout en assurant la continuité de service auprès de la population calédonienne avec professionnalisme et engagement." THOMAS DE DECKKER, Directeur général de l’OPT-NC

Mai 2024 : l’épreuve des exactions

Les émeutes qui ont secoué la Nouvelle-Calédonie à partir du 13 mai ont gravement affecté l’OPT-NC. Quarante-six sites ont été vandalisés ou incendiés, pour un coût estimé à plus de 585 millions F.CFP. Le réseau a été perturbé, plusieurs agences ont été fermées, et des pertes économiques évaluées à plus de 2 milliards F.CFP ont été enregistrées.

L’office a immédiatement activé une cellule de crise, adapté les conditions de travail (télétravail, horaires aménagés), et mis en place des solutions de contournement. Grâce à l’engagement de ses équipes, les services postaux, bancaires et télécoms ont pu être partiellement maintenus, avec une reprise progressive assurée dans les semaines suivantes.

Des investissements clés dans les télécommunications

La direction des télécoms, qui représente 88,5 % du chiffre d’affaires de l’OPT-NC (soit 20,03 milliards F.CFP), a poursuivi l’expansion de la fibre optique. En 2024, plus de 63 000 nouveaux accès THD ont été créés, avec 19 communes désormais couvertes. La migration vers le tout-fibre est prévue d’ici fin 2027.

En parallèle, 30 nouveaux sites mobiles ont été installés, accompagnés d’extensions 4G+, et un projet de raccordement au câble sous-marin de Google a été initié pour anticiper les besoins en bande passante à l’horizon 2030.

L’année 2025 verra le lancement d’une nouvelle marque télécoms et d’offres enrichies, ainsi que la commercialisation de services innovants tels que le Push to Talk LTE pour les professionnels.

Vers une banque connectée et inclusive

En matière de services bancaires, 2024 a été marquée par l’accélération du projet MANA, qui vise à remplacer le système d'information vieillissant par une plateforme moderne et digitalisée. Ce nouveau système, prévu pour 2025, doit permettre de généraliser les opérations à distance, tout en maintenant un accompagnement humain de proximité.

L’OPT-NC, qui gère plus de 143 000 comptes clients, poursuit également sa mission d’inclusion bancaire. Avec un Livret A gratuit, une forte implantation territoriale et une accessibilité sans équivalent, l’office demeure un acteur essentiel pour les foyers modestes.

Réinventer le service postal et la distribution

La direction du postal a lancé plusieurs innovations, dont le service « Coli’Vraison » (livraison sur RDV), une refonte des services en ligne via monespace.opt.nc, et l’émission de timbres inédits au format collector. Le secteur a toutefois souffert des interruptions logistiques post-émeutes, avec un recul de 21 % de son chiffre d’affaires.

Côté distribution, l’OPT-NC a renforcé son réseau de proximité à travers la rénovation d’agences, l’introduction de services mutualisés (avec la Calédonienne des Eaux notamment) et le lancement de Points Conseil Numérique (PCN) pour lutter contre la fracture numérique.

Un bilan financier contrasté

Si le résultat d’exploitation s’établit à +325 millions F.CFP, le résultat net reste négatif pour la troisième année consécutive à -492 millions F.CFP. En cause : des charges exceptionnelles (vols, pertes matérielles), la prime d’intéressement, et une fiscalité accrue. La capacité d’autofinancement a toutefois permis de réaliser 92 % des investissements prévus (soit 5,5 milliards F.CFP).

2025 : cap sur la consolidation et l’innovation

L’OPT-NC aborde 2025 avec une ambition claire : restaurer son équilibre financier, renforcer la sécurité de ses infrastructures, poursuivre sa transformation numérique, et rester au plus proche des besoins de la population. Sa nouvelle présidente, Naïa WATEOU, entend inscrire l’établissement dans une dynamique de confiance, d’innovation et de service public moderne.

C’est un chèque symbolique et chargé d’émotion qui a été remis ce mardi 24 juin 2025 à l’Association des Petits Pansements du Cœur (APPC). L’OPT-NC et Atout SMS Média ont officiellement clôturé la 12ᵉ édition de la Campagne du Rêve en reversant la totalité des fonds collectés : 3 430 240 FCFP issus de 15 592 SMS de dons envoyés entre le 17 mars et le 21 mai dernier.

Ce montant record servira à financer les rêves d’enfants atteints de pathologies chroniques, suivis par le service de pédiatrie du Médipôle. Grâce à cette mobilisation collective, ces jeunes patients pourront vivre des moments inoubliables : sorties, activités sur mesure, découvertes, ou encore réalisation de souhaits personnels qui leur tiennent à cœur.

Une chaîne de solidarité bien ancrée

Depuis plus d’une décennie, la Campagne du Rêve incarne une tradition de solidarité en Nouvelle-Calédonie. Portée par l’OPT-NC et son partenaire Atout SMS Média, elle repose sur un dispositif simple et accessible : envoyer un SMS « DON » pour offrir un peu de bonheur à ceux qui en ont le plus besoin.

« Chaque SMS envoyé témoigne d’un élan de solidarité. À travers cette campagne, les Calédoniens montrent qu’ils sont toujours prêts à se mobiliser pour les plus fragiles. C’est une grande fierté pour l’OPT-NC de pouvoir, aux côtés d’Atout SMS Média, transformer ces gestes simples en moments d’évasion pour des enfants qui en ont tant besoin », a souligné Yannick Thiossey, chargée des partenariats de l’OPT-NC.

Une campagne portée par des visages et des histoires

Cette année, trois jeunes patients – John, Juan et Lana – ont prêté leur sourire et leur histoire pour illustrer la campagne. Leur implication a permis de mettre un visage sur les réalités vécues par ces enfants, renforçant ainsi l’impact émotionnel et l’engagement du public.

Des rêves pour oublier la maladie

L’APPC, à qui est entièrement reversée la collecte, pourra grâce à ces fonds programmer de nouvelles actions au service du bien-être des enfants hospitalisés. Pour ces jeunes, parfois durement éprouvés par la maladie, chaque rêve réalisé devient une parenthèse enchantée, une source de réconfort, mais aussi un moteur d’espoir.

La réussite de cette édition 2025 confirme l’attachement des Calédoniens à cette cause. Et si les dons sont chiffrés, leur portée humaine, elle, est inestimable

Entre défis d’aménagement, investissements d’envergure et nouveaux usages, la transition numérique impulsée par l’OPT-NC marque une mutation profonde et progressive de la Nouvelle-Calédonie.

Dans un monde où la connectivité devient un vecteur essentiel de développement, la Nouvelle-Calédonie avance à grands pas vers une transformation numérique de fond. Territoire insulaire aux réalités géographiques complexes — dispersion des îles, éloignement des centres urbains, inégalités d’accès aux infrastructures — elle s’attaque aux défis de la modernité numérique avec détermination. À la manœuvre : l’Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC), opérateur public majeur et acteur central de cette transition.

En janvier 2025, la plateforme DataReportal révélait que 82 % des Calédoniens sont désormais connectés à Internet, soit environ 241 000 personnes. Plus frappant encore : 95,4 % disposent d’une connexion mobile, traduisant une accessibilité de plus en plus large aux services numériques, même dans les zones autrefois marginalisées.

Le territoire affiche ainsi des performances qui rivalisent avec celles des régions métropolitaines ou ultramarines. Avec une couverture fibre de 97 % sur les foyers et entreprises raccordés aux services fixes — contre 92 % en France hexagonale — et un taux de raccordement effectif de 81 %, la Nouvelle-Calédonie dépasse la moyenne nationale. La couverture mobile 4G atteint, quant à elle, 99 % de la population.

Pour parvenir à ces résultats, l’OPT-NC a déployé une stratégie ambitieuse, adossée à des investissements massifs. Fin 2024, les dépenses s’élevaient à :
 

• 10,3 milliards F CFP pour le Très Haut Débit Mobile (THDM),
• 9,2 milliards F CFP pour le Très Haut Débit Fixe (THDF).

Rien qu’en 2024, l’office a consacré près de 1,45 milliard F CFP au THDM et près de 590 millions F CFP au THDF.

Concrètement, 30 nouveaux sites THDM ont vu le jour en 2024, et 10 autres sites mobiles 3G/4G sont déjà actifs depuis début 2025. Avec 537 sites mobiles en service en avril 2025, l’OPT-NC renforce la connectivité dans des zones auparavant mal desservies : tribus, zones rurales, littoraux, mais aussi quartiers résidentiels et zones commerciales.

Sur le réseau fixe, plus de 8 600 nouveaux accès fibre ont été créés en 2024. La fibre est désormais accessible dans 20 des 33 communes de l’archipel, couvrant 97 % des usagers des services fixes. Une progression qui annonce aussi la fin programmée du réseau cuivre, vieux de plus de 50 ans, dont la fermeture définitive est prévue pour 2027.

Loin d’une simple course technologique, cette transition s’inscrit dans une logique d’inclusion et d’accompagnement. Pour favoriser la montée en compétence numérique, l’OPT-NC déploie des Points Conseil Numérique (PCN) dans ses agences. Objectif : réduire la fracture numérique en formant les usagers à l’usage des outils digitaux.

L’accessibilité passe aussi par la simplification des démarches. L’espace client en ligne, récemment lancé, centralise désormais les services, permettant une gestion plus autonome et fluide. Les applications développées par l’OPT-NC gagnent également en popularité : 36 130 téléchargements pour l’appli Mobilis, 10 056 pour 1012, avec des milliers d’utilisateurs actifs chaque mois.

Bien que plusieurs fournisseurs d’accès soient présents sur le marché calédonien, l’OPT-NC reste l’unique opérateur d’infrastructures fixes et mobiles à l’échelle du territoire. Cette organisation repose sur une séparation fonctionnelle entre la gestion des réseaux assurée par l’OPT-NC et la commercialisation des services, ouverte à la concurrence selon les règles fixées par l’Autorité de la concurrence locale.

Les marques Lagoon (Internet) et Mobilis (mobile) demeurent les fers de lance des offres de l’office.

Sur le papier, les performances numériques de la Nouvelle-Calédonie n’ont rien à envier à celles d’autres territoires d’outre-mer. En matière de fibre optique, la couverture est supérieure à celle de la Polynésie française ou de La Réunion. Côté mobile, la 4G couvre 99 % de la population, un résultat équivalent à celui des meilleurs standards nationaux. 

Fait marquant : la Calédonie a fait le choix de consolider sa 4G+, au lieu de se précipiter vers la 5G. 

Au-delà de la connectivité, ce sont les usages qui changent. Télétravail, démarches administratives en ligne, télémédecine, e-éducation : autant de domaines transformés par l’irruption du numérique dans le quotidien des Calédoniens.

L’année 2024 a aussi vu l’émergence d’expérimentations connectées dans les secteurs industriels, comme l’énergie ou les mines, annonçant une montée en puissance des objets connectés (IoT). Si ces technologies en sont encore à leurs balbutiements localement, elles ouvrent la voie à de nouveaux modèles économiques.

Un pilote 5G, lancé en 2024 à Nouville, illustre cette dynamique. À ce jour, la stratégie de l’OPT-NC consiste à consolider les performances de la 4G+ avant une généralisation de la 5G. Une approche mesurée, privilégiant la robustesse à la précipitation.

Avec 88,5 % de son chiffre d’affaires issu des télécommunications en 2024, soit plus de 20 milliards F CFP, l’OPT-NC ne se contente plus d’être un prestataire de services : il s’affirme comme un acteur du développement territorial.

Ses 410 agents dédiés aux télécommunications participent chaque jour à cette transformation, en étroite proximité avec les usagers, les collectivités, les entreprises et les partenaires institutionnels.

La transition numérique n’est pas un aboutissement, mais un processus. Et en Nouvelle-Calédonie, elle est bien engagée.

Chiffres clés à retenir :

 

• 82 % de la population calédonienne connectée à Internet
• 95,4 % disposant d’une connexion mobile
• 537 sites mobiles actifs (3G, 4G, 4G+)
• 97 % des foyers et entreprises couverts en fibre optique
• 10,3 Mds F CFP investis dans le THDM
• 9,2 Mds F CFP dans le THDF
• 88,5 % du chiffre d’affaires de l’OPT-NC généré par les télécoms

La Nouvelle-Calédonie numérique n’est plus une promesse, c’est une réalité en construction. Grâce à l’impulsion déterminée de l’OPT-NC, la connectivité devient un levier de cohésion, d’égalité et de développement. Un virage stratégique dont les premiers résultats sont visibles, et les perspectives résolument prometteuses.

En ce début d’année 2025, l’Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC) réaffirme son engagement auprès des collectivités locales et des administrés.

À travers une nouvelle série de rencontres entamée fin mars, l’établissement public poursuit une dynamique de dialogue entamée en 2024, avec pour objectif clair : adapter ses services aux besoins du territoire, renforcer les partenariats locaux et affirmer son rôle d’acteur de proximité incontournable.

Présent sur l’ensemble du territoire, l’OPT-NC mise sur son modèle intégré — alliant services postaux, bancaires, télécoms et de distribution — pour répondre de manière agile et cohérente aux attentes des communes. Les thématiques abordées lors de cette tournée sont nombreuses et stratégiques : déploiement de la fibre optique, couverture mobile, évolution des agences, inclusion bancaire ou encore distribution du courrier.

Bourail et Moindou donnent le ton

C’est à Bourail et Moindou que cette nouvelle série de déplacements a débuté. À Bourail, la rencontre a permis de faire un point d’étape sur les projets structurants, notamment la migration vers la fibre optique, déjà achevée à 96 %, et l’extension de la couverture mobile, avec 25 sites actifs et 15 autres en développement. La commune s’est dite satisfaite du dialogue engagé et de la dynamique de co-construction en place.

À Moindou, après une réunion avec les élus municipaux, une visite du site d’implantation d’un futur guichet automatique de banque (GAB) a illustré la volonté de renforcer l’inclusion financière dans les zones rurales. La fibre y est déployée à 94 %, et le réseau mobile continue de s’étoffer.

Coopération renforcée dans l’aire Hoot Ma Whaap

En avril, les équipes de l’OPT-NC ont poursuivi leur tournée dans l’aire Hoot Ma Whaap. À Voh, l’accueil des élus a été particulièrement positif. La commune, qui dispose de 17 sites mobiles actifs et d’un taux de couverture fibre de 81 %, a exprimé son souhait de développer l’offre de services publics au sein de l’agence OPT locale, notamment à travers un renforcement de la capacité du seul GAB de la commune, très sollicité par la population.

À Népoui, un nouveau guichet automatique sera installé dans le libre-service du village, illustrant une nouvelle fois la stratégie d’accessibilité bancaire dans des lieux de vie quotidiens.

Même lorsque les conditions ne permettent pas une réunion formelle, comme à Poya, l’OPT-NC s’adapte. Des échanges constructifs ont eu lieu avec l’adjointe au maire sur des problématiques bancaires complexes touchant les associations locales, notamment les contraintes réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment. Les échanges internes avec les agents des sites de Poya, Koné, Pouembout et Népoui ont également permis de valoriser les dynamiques locales et d’identifier les leviers d’amélioration du service.

Païta : un partenariat renforcé dans un contexte contraint

Le 30 avril, la tournée a fait halte à Païta. Malgré un contexte budgétaire tendu pour les collectivités, l’OPT-NC y a renouvelé son engagement en tant que partenaire fiable et solidaire. Forte de 36 sites mobiles actifs et d’un taux de couverture fibre de 83 %, la commune a pu échanger avec l’établissement sur les enjeux liés à l’évolution des infrastructures, à la transformation des agences et à la modernisation des réseaux, notamment en lien avec l’arrêt progressif de la 2G.

Les rencontres de terrain sont également l’occasion de mettre en lumière l’évolution des agences OPT-NC, de plus en plus pensées comme des espaces polyvalents au service des citoyens. En témoignent les expérimentations en cours autour des Points Conseil Numérique (PCN), actuellement en phase de test dans six agences. Ces transformations s’accompagnent d’un travail de fond sur le nouveau système d’information bancaire, dans le cadre du projet MANA.

Une tournée au long cours

Cette série de déplacements, qui se poursuivra le 21 mai prochain au Mont-Dore avant d’autres étapes au second semestre, confirme le rôle central de l’OPT-NC dans le quotidien des Calédoniens. À travers ces échanges directs, l’établissement public honore sa mission d’intérêt général, en ajustant ses services aux réalités de chaque territoire et en consolidant un lien de confiance avec les communes.

Un objectif commun anime cette tournée 2025 : construire, aux côtés des collectivités, un service public plus moderne, plus proche et plus utile à tous les Calédoniens.

Face à la fracture numérique persistante en Nouvelle-Calédonie, l’Office des Postes et Télécommunications (OPT-NC) inaugure les Points Conseil Numérique, un dispositif inédit pour favoriser l’autonomie digitale des citoyens.

Alors que le numérique prend une place de plus en plus centrale dans la vie quotidienne, une part significative de la population calédonienne reste à l’écart de cette révolution technologique. Selon les derniers chiffres, 40 % des foyers ne disposent pas d’un ordinateur, et un Calédonien sur cinq éprouve des difficultés à effectuer ses démarches en ligne. Un constat préoccupant qui a poussé l’OPT-NC à agir.

C’est dans ce contexte que l’OPT-NC lance, à partir d’avril 2025, ses premiers Points Conseil Numérique (PCN). Déployés dans six agences pilotes, à Yaté, Tontouta, Bourail, Koné, Koumac et Maré, ces espaces visent à accompagner les usagers vers une meilleure maîtrise des outils numériques.

Les PCN ne se contentent pas d’offrir un accès à un ordinateur et à Internet : ils proposent un accompagnement individualisé, dispensé par des agents de l’OPT-NC spécialement formés à la posture d’aidant numérique. Une manière concrète de redonner confiance aux publics en difficulté et de leur permettre de s’approprier les services en ligne dans un cadre bienveillant et sécurisé.

Cette initiative répond à une double ambition portée par l’office : renforcer l’inclusion numérique sur le territoire tout en modernisant ses agences. Les espaces PCN s’inscrivent dans un mouvement plus large de transformation des guichets OPT-NC, tournés vers l’accompagnement et le service personnalisé.

Le projet bénéficie du soutien du gouvernement de la Nouvelle-Calédonie, dans le cadre du Plan Stratégique pour l’Économie Numérique (PSEN) 2024-2027, et s’appuie sur un large réseau de partenaires publics et privés — Enercal, EEC, CAFAT, DFIP, province Sud, SIC, CDE — mobilisés autour de la formation des agents et de la mise à disposition d’outils numériques adaptés.

Fruit d’un travail de longue haleine — diagnostics territoriaux, ateliers d’intelligence collective, travaux d’aménagement, formations, le déploiement des PCN illustre une mobilisation interservices exemplaire. Une convention multipartite officialisant l’engagement de tous les acteurs a été signée le 17 avril 2025, scellant une vision commune : celle d’une Nouvelle-Calédonie plus inclusive, où le numérique devient un levier d’égalité et d’autonomie pour tous.

Avec les Points Conseil Numérique, l’OPT-NC fait le pari d’une transformation digitale fondée sur la proximité humaine, au plus près des besoins des Calédoniens.

Une nouvelle avancée concrète dans l’accompagnement des entreprises calédoniennes a été franchie ce lundi avec la mise à disposition, par l’Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC), d’un numéro vert gratuit (05 00 50) dédié au guichet de la reconstruction. Ce dispositif vise à faciliter les démarches des chefs d’entreprise confrontés aux enjeux de démolition et de reconstruction de leurs infrastructures.

Cette initiative s’est formalisée par la signature d’une convention entre David Guyenne, président de la Chambre de commerce et d’industrie de Nouvelle-Calédonie (CCI-NC), et Thomas De Deckker, directeur général de l’OPT-NC, en présence de Christopher Gygès, membre du gouvernement chargé de l’économie.

Annoncé le 27 mars dernier, le guichet de la reconstruction est un dispositif partenarial rassemblant le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie, la CCI-NC, l’État, la province Sud ainsi que les communes du Grand Nouméa (Nouméa, Dumbéa, Païta, Mont-Dore). Son objectif est de devenir un point d’entrée unique pour les entreprises confrontées à un parcours administratif souvent long et complexe.

Ce guichet propose un accompagnement complet :

 

• Information et orientation des chefs d’entreprise,
• Appui personnalisé dans le montage de dossiers de financement,
• Relais auprès des collectivités en cas de blocages,
• Conseil en ingénierie de projets de reconstruction.

 

 

La contribution de l’OPT-NC, en mettant gratuitement à disposition une ligne dédiée, vient renforcer la dynamique de solidarité interinstitutionnelle qui caractérise ce projet. Le numéro vert 05 00 50, désormais actif, permet aux entrepreneurs d’entrer directement en contact avec un conseiller dédié, facilitant ainsi un accompagnement réactif et humain, au plus près de leurs besoins.

« Ce guichet est une réponse pragmatique aux réalités du terrain. Il traduit la volonté commune de tous les partenaires de soutenir efficacement la résilience économique du tissu entrepreneurial calédonien », a déclaré David Guyenne à l’issue de la signature.

Les entreprises souhaitant en savoir plus sur le dispositif ou engager des démarches peuvent consulter la rubrique dédiée sur le site de la CCI-NC : cci.nc/entreprises/le-guichet-de-la-reconstruction

Dans le cadre de son ambitieux plan stratégique Construire Demain | OPT 2025, l’Office des Postes et des Télécommunications de Nouvelle-Calédonie a lancé fin 2022 une série de formations innovantes axées sur les métiers de la donnée et de l’intelligence artificielle (IA). Cette initiative vise à équiper ses collaborateurs des compétences essentielles pour répondre aux défis de la transformation numérique et à se positionner comme un leader dans l’innovation technologique en Nouvelle-Calédonie.

À l’heure où les métiers de la donnée et de l’IA connaissent une croissance exponentielle, l’OPT-NC a décidé de miser sur la montée en compétences de ses équipes. En 2024, les résultats sont éloquents : sur 29 agents formés, 28 ont obtenu leur certification, soit un taux de réussite impressionnant de 97 %. Ce programme intensif témoigne de l’engagement des collaborateurs et de la vision stratégique de l’organisation.

Pour répondre aux besoins variés de ses métiers, l’OPT-NC a mis en place quatre parcours distincts, animés par l’organisme spécialisé Datascientest, en partenariat avec l’École des Mines Paris-Tech :
 

1. Data Manager : Formation non certifiante, elle initie les agents à la gouvernance des données, clé pour structurer et exploiter efficacement les informations.
2. Data Analyst : Ce cursus enseigne les bases de la collecte, du nettoyage et de l’analyse des données pour appuyer la prise de décisions stratégiques.
3. Data Engineer : Les collaborateurs apprennent à concevoir et maintenir les infrastructures de données, indispensables à une circulation fluide et efficace de l’information.
4. Data Scientist : Ce programme avancé forme les participants à résoudre des problématiques complexes grâce à des analyses basées sur les mathématiques, les statistiques et l’informatique.

Durant deux ans, les agents ont suivi un programme intensif majoritairement à distance, avec un suivi personnalisé assuré par des tuteurs. Au cœur de la formation : un projet fil rouge, basé sur un cas concret de l’OPT-NC. Ce format a permis aux participants d’appliquer directement leurs compétences à des problématiques réelles, tout en renforçant leur engagement dans leur mission.

Une vidéo réalisée en collaboration avec Datascientest et Néomédia donne la parole à quatre agents formés, qui partagent leur expérience et l’impact concret de cette formation sur leur quotidien professionnel. Thomas De Deckker, directeur général de l’OPT-NC, souligne quant à lui l’importance stratégique de cette montée en compétences pour accompagner la transformation digitale de l’organisation.

Au-delà des certifications, cette initiative marque un tournant pour l’OPT-NC, qui s’impose comme un acteur majeur dans la formation continue et l’innovation en Nouvelle-Calédonie. En investissant dans des compétences clés comme la data science et le machine learning, l’office prépare ses équipes à anticiper les évolutions futures et à relever les défis d’un monde toujours plus digitalisé.

Avec ces formations, l’OPT-NC ne se contente pas d’accompagner le changement : il en devient l’un des moteurs principaux, démontrant ainsi son engagement envers l’excellence et l’innovation.

En 2024, l’Office des Postes et des Télécommunications de la Nouvelle-Calédonie (OPT-NC) a intensifié ses efforts pour répondre aux besoins des communes et des habitants du territoire. À travers un modèle intégré alliant services postaux, bancaires, de télécommunications et de distribution, l’OPT-NC a renforcé son rôle d’acteur de proximité et d’aménageur du territoire. Retour sur une année riche en actions et en initiatives marquantes.

L’OPT-NC s’est démarqué par sa présence accrue sur le terrain, multipliant les rencontres avec les mairies pour ajuster ses actions aux réalités locales. En février, l’inauguration de la 500e antenne mobile à La Foa a marqué une avancée significative dans l’amélioration de la connectivité. En mars, à Fayaoué (Ouvéa), les équipes ont présenté de nouveaux ilots de boîtes postales tout en abordant des projets structurants comme l’arrivée de la fibre optique.

Ces échanges réguliers avec les élus locaux ont permis de mieux comprendre les besoins spécifiques des communes, notamment celles de Canala, Hienghène, Koumac et Kaala-Gomen, tout en jetant les bases de collaborations futures.

Une autre étape clé de 2024 a été l’inauguration, en avril, d’un local de la Calédonienne des Eaux (CDE) intégré à l’agence OPT-NC de Boulouparis. Cet exemple de mutualisation illustre l’engagement de l’office à optimiser les infrastructures publiques, offrant un modèle pour rationaliser l’accès aux services.

De plus, la modernisation du système d’information bancaire de l’office a été un sujet central des discussions. Ce projet ambitieux vise à renforcer l’inclusion bancaire et à répondre aux attentes de la clientèle de manière plus efficace.

La migration vers la fibre optique est restée un enjeu prioritaire. Bien que la couverture fibre se développe rapidement, un nombre significatif d’abonnés hésitent encore à franchir le pas. L’OPT-NC a ainsi mis en place des solutions d’accompagnement pour encourager cette transition et maximiser l’accès au très haut débit.

Fin octobre, l’OPT-NC a marqué une étape importante en rencontrant pour la première fois l’aire coutumière de Drehu à Lifou. Cette démarche souligne la volonté de l’office de renforcer ses relations avec les structures coutumières, en intégrant leurs attentes dans ses projets.

L’année à venir s’annonce tout aussi ambitieuse. Des déplacements sont prévus à Poum, Belep et Maré, ainsi qu’une intensification des échanges avec les aires coutumières du sud et du grand nord. Ces initiatives témoignent d’un engagement fort pour une couverture équitable et adaptée aux réalités de chaque région.

Grâce à sa stratégie proactive, l’OPT-NC s’affirme comme un partenaire de confiance, au service de l’ensemble des Calédoniens. En poursuivant ce dialogue constructif avec les communes, l’office réaffirme sa mission : fournir des services de qualité, renforcer la connectivité et répondre aux besoins spécifiques des territoires, y compris les plus isolés.

Ce mardi 23 avril 2024, l’office célébrait à Boulouparis l’inauguration d’un guichet d’accueil clientèle dédié à la Calédonienne des Eaux au sein de son agence. Découvrez les évolutions prévues pour le réseau de distribution de l’OPT-NC.  

Résolument tourné vers l’avenir tout en étant fidèle à ses fondamentaux de service public, l’OPT-NC se réinvente pour déployer sur chacun de ses métiers des technologies et des services de qualité, innovants et responsables, partout et pour tous, contribuant ainsi collectivement au développement de la Nouvelle-Calédonie.  

Dans ce cadre, l’OPT-NC s’engage quotidiennement à optimiser la proximité des services offerts, notamment en renforçant sa présence sur l’ensemble du territoire au travers d’une démarche d’amélioration constante de ses aménagements, notamment de son réseau composé de 53 agences et annexes.  

C’est dans cet esprit que l’office, en partenariat avec de nombreux partenaires publics, lance le projet ambitieux de déploiement au sein de son réseau, d’offres et de services de proximité.  

L’implantation territoriale exceptionnelle et unique des agences OPT-NC permettra ainsi à tous les Calédoniens de bénéficier d’une offre globale de services proche de chez eux, quel que soit l’endroit où ils résident.  

L’un des premiers axes d’innovation du réseau de distribution de l’OPT-NC porte sur l’ouverture d’un guichet d’accueil clientèle pour la Calédonienne des Eaux (CDE), implanté au sein de l’agence OPT-NC de Boulouparis.  

Le second axe d’innovation porte sur l’engagement de l’office aux côtés du Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie dans le cadre de la nouvelle stratégie pour le développement de l’économie numérique. En effet, l’une des actions phares de ce dispositif consiste à renforcer et élargir le réseau d'espaces publics numériques via à la création de nouveaux lieux et programmes d’accompagnement.  

Il s’agira, dès le second semestre 2024, de mettre en place des points numériques dans 12 agences pilotes OPT-NC, notamment au niveau de celle de Boulouparis.  

Cet engagement sociétal vise à accompagner les populations pour la réalisation de leurs démarches administratives, diversifier les services et simplifier la vie des Calédoniens.

Dans ce contexte, il semblait tout naturel à l’OPT-NC de s’associer à la CDE afin de proposer un guichet d’accueil clientèle dédié à ses clients.  

Dorénavant, les administrés de la commune de Boulouparis pourront se rendre au sein de leur agence OPT-NC afin non seulement de réaliser leurs démarches en lien avec les services de l’office, mais également leurs opérations liées à la CDE, à raison de 2 jours par semaine.  

Ces derniers seront accueillis par un agent clientèle CDE et pourront obtenir des conseils et renseignements relatifs à leur abonnement et effectuer toutes les démarches liées à leur contrat CDE : souscription, résiliation, choix d’un mode de paiement de facture, mise en place d’un prélèvement automatique, dépôt de réclamation ... L’agent sera également en mesure d’apporter un premier niveau de réponse à tout besoin d’intervention technique et d’assurer une transmission des demandes vers les services adaptés.  

Ce projet pilote pour l’OPT-NC, comme pour la CDE, répond à une demande forte de la Mairie de la commune de Boulouparis, soucieuse de faciliter l’accès des services publics à ses administrés.  

L’office et la CDE ambitionnent également d’étendre cette offre de service aux agences OPT-NC pour lesquelles une volonté communale sera exprimée.

La commune d’Ouvéa, dans le cadre du projet de déploiement des IBP porté par la direction du postal de l'Office des Postes et des Télécommunications de Nouvelle-Calédonie, vient d'être équipée d’un nouvel îlot de boites postales dans la tribu de Fayawa. 

Afin d’améliorer la proximité des services offerts, notamment en renforçant sa présence sur l’ensemble du territoire, l’OPT-NC, dans le cadre de sa stratégie d'aménagement et de développement, poursuit le déploiement des îlots de boîtes postales (IBP) dans les tribus d’Ouvéa desservies par la poste mobile. 

A cette occasion, une cérémonie s'est tenue ce jeudi 7 mars 2024 en présence de Maurice TILLEWA, maire de la commune d’Ouvéa, Thomas DE DECCKER, directeur général de l’OPT-NC, Isabelle BLANC, directrice du postal à l’OPT-NC, ainsi que des représentants de l’OPT-NC et des coutumiers, pour inaugurer le nouvel îlot de boites postales à la tribu de Fayawa, dans le district de Mouli.

Les 8 Ilots de Boîtes Postales installés en novembre 2023, correspondant à 228 nouvelles BP, en novembre 2023 sur la commune d’Ouvéa, s’ajoutent aux 350 boîtes déjà disponibles en agence. 

A Ouvéa, deux circuits de Poste Mobile assurent deux fois par semaine la distribution du courrier en tribus. En plus des 350 BP disponibles au sein de l’agence de Fayaoue, les facteurs assurent également la distribution du courrier à domicile tous les mardis et jeudis dans la commune.  

Au volant de petits véhicules utilitaires, parfois de type 4x4 pour pouvoir accéder aux tribus les plus reculées, les agents de la poste mobile distribuent le courrier et réalisent les opérations de guichet les plus simples telles que : 
 

• distribution des envois postaux ordinaires et recommandés ;  
• vente de valeurs diverses (timbres, télécartes, recharges Liberté) ;  
• affranchissement du courrier ;  
• émission et paiement de mandats ;  
• versements et retraits sur des comptes postaux.  

Le courrier apporté à titre individuel au cœur de la tribu grâce à ces nouveaux IBP nécessite une période de transition où il est important de bien informer la population. C’est pourquoi une communication dédiée a été mise en place avec la distribution de flyers pour faciliter les démarches de l’usager. Cet accompagnement permet à l’ensemble des clients d’utiliser de façon optimale les fonctionnalités de ce nouveau service. 

L’OPT-NC met également à disposition des nouveaux abonnés des post-cartes préaffranchies et gratuites destinées à prévenir les correspondants habituels (société d’électricité, société des eaux, CAFAT, banques…) du changement d’adresse, afin de faciliter les démarches de ses clients. 

L’implantation d’IBP aux points d’arrêt des tribus permet, non seulement de rationaliser le service de la poste mobile en respectant les horaires d’ouverture du guichet mobile, mais également d’offrir aux titulaires des boîtes postales la sécurité et la confidentialité de leur courrier avec des boîtes privatives et sécurisées, à tarif réduit. A terme, ces points d’ancrage pourront évoluer et offrir d’autres services de l’OPT-NC.  

L’OPT-NC prend très au sérieux son devoir de proximité sur l’ensemble du territoire et s’engage à veiller à ce que tous les clients aient accès aux services essentiels (postaux, bancaires et télécommunications) avec une exigence d’égalité, de neutralité et de continuité.  

L’Office des Postes et des Télécommunication de Nouvelle-Calédonie a choisi la commune de La Foa pour célébrer l’installation récente de la 500ème antenne Mobilis en Nouvelle-Calédonie, qui couvre une zone qui était ‘blanche' jusqu’alors, le site de Forêt Noire.

Une cérémonie s’est tenue ce jeudi 15 février en présence de Florence ROLLAND, maire de la commune de La Foa, Yoann LECOURIEUX, président du conseil d’administration de l’OPT-NC, Thomas DE DECKKER, directeur général de l’OPT-NC et Olivier AMAT, directeur des télécommunications.

"Au travers de cet événement, nous avons souhaité souligner la victoire d’investir ce site qui était auparavant ce que l’on appelle une zone blanche" annonce ainsi Olivier AmatLIVIER AMAT, directeur des télécommunications.

Pour chaque mise en service de sites mobiles en Nouvelle-Calédonie, plusieurs entités de l’OPT-NC sont mobilisées :

Nouméa /grand Nouméa /îles : 

CGIT : centre de gestion des infrastructures de télécommunications
CADP : centre d'architecture, documentation et planification
CERM : centre d'exploitation des réseaux mobiles
DT : direction des télécommunications
DMI : direction des moyens et de l'immobilier

Brousse :

CETI : centre d'exploitation des télécommunications de l'intérieur

Plusieurs prestataires, dont INTELIA, sont pilotés par les équipes de l’OPT-NC dans le cadre de l’installation des antennes Mobilis en Nouvelle-Calédonie.

La société INTELIA, distributeur d’Ericsson en Nouvelle-Calédonie, est un prestataire de confiance avec lequel travaillent les équipes de l’OPT-NC depuis le lancement de la 3G, en 2011.

Convaincu que l’accès au numérique favorise l’ouverture au monde et apporte un progrès économique et social, l’OPT-NC a fait le choix d’investir dans des réseaux très haut débit (THD), mobile et fixe, garantissant une connexion performante, sécurisée et fiable.

Concernant le THD mobile, l’extension et la densification de la couverture se poursuivent d’année en année.

Avec 23 nouveaux relais mobile, 14 extensions 4G et 30 extensions 4G+ installés sur l’année 2023, on compte aujourd’hui 501 sites mobiles dont 495 équipés en 4G et 121 en 4G+.

Ainsi, 99,7% de la population a accès au réseau mobile, 97,4% d’entre elle est couverte en 4G et 78,8% en 4G+.

Le déploiement du réseau mobile en chiffres :

501 sites mobiles dont :

311 équipés en 2G (programme d’extinction en cours)
500 équipés en 3G
495 équipés en 4G
42 équipés en 3G+
121 équipés en 4G+
Réalisations 2023 :

Site neuf : 23
Extension 4G : 14
Extensions 4G+ : 30

Leur programme de déploiement a notamment pour objectifs de densifier le réseau et de couvrir des zones blanches ou des zones isolées. Dans le cas de la mise en service du site de Forêt Noire, cela nous permet d’améliorer la couverture mais également de combler une zone blanche partant de Popidéry jusqu’au col de Forêt Noire.

Avec le déploiement du THD mobile, la Nouvelle-Calédonie s’affirme comme un des acteurs majeurs du numérique dans le Pacifique avec un réseau permettant à tous les habitants du territoire de bénéficier de la même qualité de service et d’un débit Internet en adéquation avec les usages sans cesse croissants.

Il est essentiel d’améliorer continuellement le réseau Mobilis afin de proposer des offres répondant aux nouveaux usages des Calédoniens. Pour répondre encore mieux aux attentes des clients, la gamme des Forfaits M propose ainsi, depuis le 1er août 2022
 

• des tarifs plus attractifs et simplifiés ;
• une augmentation de l’enveloppe data ;
• un débit Internet mobile plus rapide jusqu’à 150 Mb/s ;
• l’introduction de la téléphonie locale « illimitée » vers fixe et mobile ;
• un abonnement « tout-en-un » et sans engagement : appel + SMS + Internet Mobile ;
• une réduction de la gamme à 4 forfaits pour plus de simplicité.

Grâce à ces évolutions, le parc des abonnés aux Forfaits M (offres packagées) est ainsi passé de 68 800 clients en mars 2023 à 116 000 en janvier 2024.

Plus récemment en janvier 2024, c’est l’offre Tourism Card qui a été revue pour s’adapter à l’évolution des attentes des visiteurs de passage en Nouvelle-Calédonie.