« On me dit souvent ‘le 15 du mois, j’ai déjà plus de data’. On me dit aussi ‘tes 35 gigas à l’étranger, c’est bien, mais c’est pas assez, et il manque des pays’. Alors on a trouvé une solution radicale : data illimitée, presque partout. Oui, on sait, c’est fou. Aucun opérateur dans le monde ne propose ça... sauf Free » Xavier Niel, fondateur de Free

Des perturbations affectent actuellement le réseau mobile de Free à La Réunion, à la suite d’une coupure d’électricité signalée sur le réseau d’EDF.

Selon l’opérateur, les dysfonctionnements concernent principalement l’Est de l’île, notamment dans les communes de Sainte‑Rose et Sainte‑Anne. Dans ces secteurs, certains abonnés peuvent rencontrer des difficultés pour accéder aux services mobiles, avec des interruptions ou une dégradation de la qualité du réseau.

Les équipes techniques de Free sont actuellement mobilisées afin de rétablir la connexion dans les plus brefs délais. L’opérateur indique mettre en œuvre les interventions nécessaires pour résoudre la situation et limiter l’impact pour les usagers.

Dans un message adressé à ses abonnés, Free présente ses excuses pour la gêne occasionnée et assure suivre l’évolution de la situation en lien avec le rétablissement de l’alimentation électrique.

Les principaux opérateurs télécoms français, Bouygues Telecom, Free (groupe iliad) et Orange ont confirmé, par voie de communiqué conjoint, l’existence de discussions avec le groupe Altice en vue d’une acquisition potentielle d’une large partie de ses activités de télécommunications en France. Cette prise de parole intervient à la suite de rumeurs persistantes relayées par la presse ces derniers jours.

Selon le consortium formé par les trois opérateurs, des travaux de due diligence ont été engagés depuis le début du mois de janvier 2026, traduisant une phase d’analyse approfondie des actifs concernés. À ce stade, les groupes insistent toutefois sur le caractère strictement exploratoire de la démarche : aucun accord n’a été conclu, ni sur les conditions juridiques, ni sur les modalités financières de la transaction envisagée.

Les opérateurs rappellent par ailleurs que rien ne garantit l’aboutissement de ce processus, qui demeure soumis à de nombreuses incertitudes. En cas d’avancée, tout projet d’acquisition devrait impérativement être validé par les instances de gouvernance des sociétés concernées et respecter les conditions usuelles, notamment réglementaires et concurrentielles.

Dans un secteur fortement encadré, une telle opération serait de toute évidence scrutée de près par les autorités de régulation, au premier rang desquelles l’Autorité de la concurrence et l’Arcom, compte tenu de ses implications potentielles sur la structure du marché français des télécommunications.

Le consortium précise enfin qu’une communication au marché interviendra le moment venu, conformément aux exigences réglementaires applicables, afin d’informer sur toute évolution significative de ce projet.

En attendant, Bouygues Telecom, Free et Orange appellent à la prudence et soulignent qu’aucune conclusion ne peut être tirée à ce stade, malgré l’intérêt stratégique évident que représenterait une recomposition des actifs d’Altice France dans un contexte de consolidation accrue du secteur télécoms.

Le marché réunionnais de l’Internet mobile affiche une dynamique particulièrement positive en 2025. Selon le dernier baromètre nPerf, basé sur les tests réalisés entre le 1er janvier et le 31 décembre 2025, Orange et SFR s’imposent comme les opérateurs offrant les meilleures performances globales sur l’île, dans un contexte de concurrence accrue et d’amélioration généralisée des réseaux.

Un score moyen en hausse et un leadership partagé

Avec un score moyen de 93 115 nPoints, le marché réunionnais témoigne d’une nette montée en gamme de l’expérience utilisateur. Orange et SFR se partagent la première place ex æquo, avec respectivement 105 360 et 104 254 nPoints, confirmant leur domination sur l’ensemble des indicateurs clés : débits, latence, navigation web et streaming vidéo.

Cette performance traduit une forte intensité concurrentielle entre les deux leaders, qui bénéficient directement aux abonnés, notamment pour les usages gourmands en bande passante comme la vidéo en streaming et les communications en temps réel.

Orange, champion des débits

Orange consolide sa position grâce à des performances solides et équilibrées. L’opérateur se distingue particulièrement sur les débits descendants, avec une moyenne de 248 Mb/s, la plus élevée du marché, ainsi que sur les débits montants (29,4 Mb/s). Ces résultats garantissent une expérience fluide pour le streaming HD, le téléchargement de contenus et les usages professionnels tels que la visioconférence.

Orange partage également la première place en matière de streaming vidéo, avec un taux de réussite supérieur à 80 %, confirmant la robustesse de son réseau sur l’ensemble du territoire.

SFR, référence en latence et en navigation

De son côté, SFR affiche une progression annuelle notable et se distingue par la meilleure latence moyenne du marché (21,3 ms), un critère déterminant pour les jeux en ligne et les applications interactives. L’opérateur domine également les performances de navigation web et se place en tête sur les usages en temps réel, tout en proposant des débits descendants élevés (201,7 Mb/s).

En 5G, SFR s’impose comme la référence globale, avec le meilleur score nPerf toutes catégories confondues, confirmant la maturité de son réseau nouvelle génération à La Réunion.

Zeop et Free : des positionnements complémentaires

Zeop se classe troisième avec 83 920 nPoints, en maintenant un positionnement solide et homogène sur l’ensemble des indicateurs. L’opérateur se démarque notamment en 5G par des débits descendants et montants élevés, illustrant un potentiel important sur les usages mobiles de nouvelle génération.

Free, quatrième du classement avec 78 929 nPoints, enregistre la plus forte progression annuelle (+5,3 %). L’opérateur améliore sensiblement ses débits et propose désormais une expérience mobile plus compétitive, notamment en streaming et en upload, même s’il reste en retrait par rapport aux leaders historiques.

Une expérience utilisateur en constante amélioration

Le rapport met également en évidence une amélioration des performances aussi bien en heures chargées qu’en heures creuses, signe d’un renforcement global des infrastructures. La forte proportion de tests réalisés sur les réseaux Orange et SFR illustre leur poids sur le marché, tandis que la montée en puissance de la 5G contribue à élever le niveau général de qualité de service.

Un marché réunionnais de plus en plus mature

En 2025, l’Internet mobile à La Réunion franchit un nouveau cap. La consolidation du leadership d’Orange et de SFR, la progression de Free et la stabilité de Zeop traduisent un marché désormais mature, où la concurrence stimule l’innovation et l’amélioration continue des performances. Pour les utilisateurs réunionnais, cette évolution se traduit par des connexions plus rapides, plus stables et mieux adaptées aux usages numériques contemporains.

Pour les internautes souhaitant comparer ces résultats avec leur propre expérience, il est possible d’effectuer gratuitement un test de débit internet directement sur notre site. Cet outil permet de mesurer en quelques secondes les débits descendants et montants ainsi que la latence, et d’évaluer concrètement la qualité de sa connexion au quotidien.

La Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) a annoncé, le 13 janvier 2026, deux sanctions majeures à l’encontre des sociétés FREE MOBILE et FREE. En cause : de graves manquements à leurs obligations en matière de protection des données personnelles. L’autorité de régulation a prononcé une amende de 27 millions d’euros contre FREE MOBILE et de 15 millions d’euros contre FREE, portant le montant total des sanctions à 42 millions d’euros.

Une cyberattaque d’ampleur révélée en octobre 2024

Ces décisions font suite à une cyberattaque survenue en octobre 2024, au cours de laquelle un attaquant est parvenu à s’introduire dans le système d’information des deux sociétés. Cette intrusion a conduit à la compromission de données personnelles relatives à près de 24 millions de contrats d’abonnés. Parmi les informations exposées figuraient notamment des coordonnées bancaires (IBAN) pour les personnes clientes à la fois de FREE MOBILE et de FREE.

L’ampleur de la violation et la sensibilité des données concernées ont suscité une vive inquiétude parmi les abonnés, entraînant le dépôt de plus de 2 500 plaintes à ce jour. Saisie de ces signalements, la CNIL a diligenté un contrôle approfondi afin d’évaluer la conformité des pratiques des deux opérateurs au regard du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Des défaillances graves en matière de sécurité des données

À l’issue de son enquête, la formation restreinte de la CNIL, l’organe chargé de prononcer les sanctions a constaté un manquement à l’obligation d’assurer la sécurité des données personnelles, prévue par l’article 32 du RGPD. Selon l’autorité, les mesures techniques et organisationnelles mises en place par FREE MOBILE et FREE au moment des faits étaient inadaptées au regard des risques encourus.

La CNIL a notamment relevé des faiblesses dans les procédures d’authentification permettant l’accès aux réseaux privés virtuels (VPN) des sociétés, utilisés notamment pour le télétravail des salariés. Ces dispositifs de sécurité ont été jugés insuffisamment robustes. Par ailleurs, les mécanismes de détection des comportements anormaux sur les systèmes d’information se sont révélés inefficaces, retardant l’identification de l’attaque.

Compte tenu du volume des données traitées, de leur nature sensible et des risques élevés pour les personnes concernées, la CNIL a estimé que les sociétés n’avaient pas déployé un niveau de protection approprié. Elle a rappelé que, si le risque zéro n’existe pas, les responsables de traitement ont l’obligation d’en réduire la probabilité et d’en limiter les conséquences.

Une information jugée insuffisante des abonnés concernés

La CNIL a également sanctionné les deux sociétés pour manquement à leur obligation d’information des personnes concernées par la violation de données, telle que prévue à l’article 34 du RGPD. Si FREE MOBILE et FREE ont bien mis en place un dispositif d’information en deux temps, un courriel adressé aux abonnés et un accompagnement via un numéro vert et le délégué à la protection des données, le contenu du message initial a été jugé incomplet.

Selon la formation restreinte, le courriel ne comportait pas l’ensemble des informations requises par la réglementation, notamment celles permettant aux personnes concernées de comprendre clairement les conséquences potentielles de la violation et les mesures concrètes à adopter pour s’en prémunir.

Conservation excessive des données chez FREE MOBILE

Un troisième manquement a été spécifiquement retenu à l’encontre de FREE MOBILE : la violation du principe de limitation de la durée de conservation des données personnelles, prévu à l’article 5-1-e du RGPD. La CNIL a constaté que la société conservait, sans justification valable, des données de millions d’anciens abonnés pendant une durée excessive.

Au moment du contrôle, aucun dispositif efficace ne permettait de trier les données afin de ne conserver que celles strictement nécessaires à des obligations légales, notamment comptables. En cours de procédure, FREE MOBILE a engagé des actions correctrices, en initiant un tri des données et en procédant à la suppression d’une partie des informations conservées au-delà des durées légales.

Des injonctions assorties de délais stricts

Tenant compte de la gravité des manquements, du nombre de personnes concernées, du caractère hautement personnel des données compromises et des capacités financières des entreprises, la CNIL a fixé le montant des sanctions à un niveau dissuasif. Elle a également assorti sa décision d’injonctions précises.

FREE MOBILE et FREE disposent ainsi d’un délai de trois mois pour finaliser le renforcement de leurs mesures de sécurité. De son côté, FREE MOBILE devra achever, dans un délai de six mois, le tri et la purge des données personnelles conservées sans justification.

Par ces décisions, la CNIL adresse un signal fort aux acteurs du secteur des télécommunications : la protection des données personnelles constitue une obligation centrale, dont le non-respect expose à des sanctions financières lourdes et à un risque réputationnel majeur.

ZOUK TV franchit un cap majeur dans son développement. La chaîne emblématique de Martinique, considérée comme l’un des médias de proximité les plus importants des Antilles, est désormais accessible en métropole via Free TV. Une arrivée qui ouvre une nouvelle fenêtre sur les cultures antillaises et guyanaises pour le grand public hexagonal.

Disponible sur le canal 919, ZOUK TV propose un regard authentique et vivant sur les territoires ultramarins. La chaîne se distingue depuis des années par sa capacité à donner la parole à celles et ceux qui façonnent la vie culturelle et sociale locale : artistes, entrepreneurs, associations, personnalités publiques et citoyens engagés. Son ambition : valoriser les initiatives, les talents et les réalités quotidiennes de la Martinique, de la Guadeloupe, de la Guyane et de l’ensemble de la diaspora.

Une programmation ancrée dans l’identité antillaise

La ligne éditoriale de ZOUK TV repose sur une mise en avant des expressions culturelles des Antilles. Le zouk et les musiques tropicales y occupent une place centrale, à travers concerts, clips, émissions musicales et découvertes d’artistes émergents. La chaîne propose également de nombreux contenus culturels et sociétaux : débats, magazines d’actualité locale, documentaires, reportages de terrain et productions originales.

Cette offre diversifiée constitue un véritable pont entre les territoires antillais et les publics éloignés, notamment en métropole où la diaspora ultramarine est particulièrement attentive aux contenus valorisant ses racines et ses réalités.

Un lien fort avec la diaspora et une ouverture au grand public

Avec son arrivée chez Free, ZOUK TV renforce son rôle de trait d’union entre les Antilles et la France hexagonale. La chaîne devient accessible à une audience plus large, comprenant aussi bien les personnes originaires d’Outre-mer que les curieux désireux de découvrir une scène culturelle riche, festive et créative.

Free s’enrichit ainsi d’une chaîne musicale et culturelle à forte identité, tandis que ZOUK TV profite d’une visibilité accrue pour poursuivre son développement médiatique.

À l’occasion de la sortie de la cinquième et ultime saison de Stranger Things, Free et Netflix s’associent pour une collaboration exceptionnelle : la Freebox Ultra Édition Limitée Stranger Things. Une première mondiale, puisqu’il s’agit du premier Server Internet au monde personnalisé aux couleurs d’une série.

Une alliance unique entre Free et Netflix

Huit ans après le lancement de la série phénomène des frères Duffer sur Netflix, Stranger Things s’apprête à tirer sa révérence. Pour marquer cet événement planétaire, Free — pionnier de la box triple-play — et Netflix ont imaginé un objet collector qui plongera les fans dans l’univers de Hawkins.

« Nous sommes très fiers que Netflix ait choisi Free pour cette première mondiale. Cette collaboration illustre la confiance d’un acteur mondial du streaming dans les compétences uniques de nos équipes. Chez Free, nous concevons et maîtrisons en interne le design et la technologie de nos Freebox, ce qui nous permet de donner vie à des projets uniques, à l’image de cette Freebox Ultra aux couleurs de Stranger Things », déclare Nicolas Thomas, Directeur Général de Free.

Grâce à son savoir-faire technologique et à la conception interne de ses Freebox, Free a pu adapter son modèle Ultra pour y intégrer l’identité visuelle de Stranger Things, offrant ainsi un hommage concret à la série culte.

Un design venu tout droit de l’Upside Down

Inspirée du monde parallèle de la série, la Freebox Ultra Édition Limitée arbore un design rétro et fantastique : bandeau lumineux LED évoquant les fameuses guirlandes du salon de Joyce Byers, silhouettes des héros face au terrifiant Démogorgon à l’allumage, et interface personnalisée.

Les utilisateurs peuvent personnaliser le bandeau LED via l’application Freebox Connect, en choisissant parmi sept modes d’animation. Une touche ludique et immersive qui transforme l’appareil en véritable objet de collection.

Associée au Player TV Free 4K compatible Dolby Atmos, la box garantit une expérience audiovisuelle exceptionnelle : image en 4K ultra-précise, son immersif et fluidité maximale, pour vivre la dernière saison comme si vous y étiez.

Une offre riche et puissante

Sous son apparence inspirée de l’Upside Down, la Freebox Ultra conserve tout ce qui fait sa réputation : puissance, connectivité et richesse de contenus.

L’abonnement inclut notamment :
 

• La Fibre Free jusqu’à 8 Gbit/s et le Wi-Fi 7 ultra-rapide ;

• Netflix Standard avec pub, Disney+ avec pub, Prime Video avec pub, La Chaîne CANAL+ en live et plus de 340 chaînes TV ;

• Appels illimités vers les mobiles en France, Europe et DOM, et vers les fixes de plus de 110 destinations ;

• Le tout sans engagement, à 49,99 €/mois la première année, puis 59,99 €/mois.

Une offre complète qui permet de profiter de la dernière saison de Stranger Things et des plus grands succès du streaming, sans frais additionnels.

Une édition limitée disponible dès aujourd’hui

La Freebox Ultra Édition Limitée Stranger Things est disponible dès maintenant, en boutique Free, sur free.fr, par téléphone au 1044, ou directement depuis l’Espace Abonné. Les abonnés actuels peuvent échanger leur Server Internet ou migrer vers l’offre Freebox Ultra pour 49 €.

Pour accompagner le lancement, les 266 boutiques Free revêtent elles aussi les couleurs de Stranger Things, transformant l’expérience en véritable célébration du Stranger Things Day.

Dernier voyage à Hawkins

Les fans peuvent déjà se préparer à replonger dans l’univers de la série :
 

• 1re partie le 27 novembre 2025,
• 2e partie le 26 décembre 2025,
• et épisode final le 1er janvier 2026. ​

Une conclusion épique pour l’une des séries les plus marquantes de Netflix… et une collaboration Free x Netflix qui entre déjà dans l’histoire.

Free frappe un grand coup sur le marché de la télévision. L’opérateur a dévoilé hier Free TV, une nouvelle application gratuite, sans engagement ni abonnement, accessible à tous les Français. Une initiative ambitieuse qui redéfinit l’accès à la télévision en France.

Une offre TV libre et accessible à tous

Avec Free TV, la télévision devient aussi simple que connectée. L’application, disponible sur smartphone, tablette, TV connectée et ordinateur, donne accès à plus de 170 chaînes, dont celles de la TNT (hors groupes TF1 et M6), ainsi qu’à 25 000 programmes en replay.

Mais également, un accès aux chaînes ultramarines dont : Zitata TV, MyTV Caraïbes, ETV Guadeloupe, Canal 10, KTV Guyane...

L’application intègre également Free Ciné, un espace dédié au cinéma et aux séries avec plus de 500 films et 1 000 épisodes disponibles gratuitement.

Free mise sur une expérience fluide et moderne grâce à des fonctionnalités pratiques :
 

• Contrôle du direct, pour mettre en pause, reprendre ou revenir au direct ;

• Start-over, pour recommencer un programme depuis le début.

Free TV+ : une version premium à prix mini

Pour les utilisateurs en quête de contenus plus variés, Free propose Free TV+, une version enrichie et toujours sans engagement. Facturée 0,99 €/mois pendant un an, puis 5,99 €/mois, cette offre rassemble plus de 300 chaînes, dont les 25 chaînes de la TNT et des chaînes habituellement payantes telles que RTL9, MTV, Disney Channel, Nickelodeon, CNN International, National Geographic, Mangas ou encore Bloomberg TV.

À cela s’ajoutent 45 000 programmes en replay et un catalogue Free Ciné étoffé, comprenant désormais plus de 750 films et 1 700 épisodes de séries.

Une vision claire : simplifier la télévision

Avec Free TV, Xavier Niel entend répondre à une frustration bien connue des téléspectateurs à l’ère du numérique :
 

« Regarder la télé, en 2025, c’est une galère : faut télécharger une app pour chaque chaîne, se créer un compte sur chaque app de chaque chaîne... On a décidé de changer tout ça. Maintenant, la télé, c’est simple. Maintenant, la télé, c’est Free. »

Une compatibilité large

Free TV et Free TV+ sont disponibles sur un grand nombre de supports :
 

• Téléviseurs connectés (Samsung, LG, Philips, Hisense) ou via le Player Free TV 4K / Player Pop ;

• Smartphones et tablettes iOS (App Store) et Android (Google Play) ;

• Ordinateurs via tv.free.fr

• Amazon Fire TV, Android TV, Apple TV et vidéoprojecteurs compatibles.

Une offre pensée pour l’avenir

Avec Free TV et Free TV+, l’opérateur bouscule une nouvelle fois les codes du marché audiovisuel français, en rendant la télévision plus accessible, plus simple et plus libre. Un pari audacieux qui pourrait bien transformer durablement la manière dont les Français, consomment la télévision.

L’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep) a publié, hier, les résultats de sa campagne annuelle d’évaluation de la qualité de service mobile à La Réunion. Cette enquête, menée entre mai et juillet 2025, offre un panorama détaillé des performances des quatre opérateurs présents sur l’île : SRR (SFR Réunion), Orange, Zeop Mobile et Telco OI.

Plus de 177 000 mesures réalisées

Au total, plus de 177 000 tests ont été effectués dans différents environnements – zones urbaines, périurbaines et rurales – pour évaluer la qualité des appels, des SMS et des usages internet mobile. Ces mesures visent à offrir une comparaison transparente des performances des opérateurs, aussi bien pour les consommateurs que pour les décideurs publics locaux.

L’Arcep précise qu’en raison du passage du cyclone Chido, aucune mesure n’a pu être réalisée à Mayotte cette année.

Appels et SMS : SRR et Orange en tête

Concernant la qualité de la voix, SRR se classe premier sur les appels maintenus sans perturbations, suivi par Zeop Mobile et Orange. En revanche, sur la qualité vocale (note MOS), Orange prend la tête du classement, suivi par Zeop Mobile puis SRR. Telco OI se situe en retrait sur ces deux indicateurs.

Pour la première fois, l’Arcep a également évalué la qualité des appels réalisés via des applications de messagerie instantanée (type WhatsApp, Messenger), marquant une évolution des critères en phase avec les usages numériques actuels.

Internet mobile : Zeop et SRR bien positionnés

Sur le volet internet mobile, Zeop Mobile arrive en tête sur la navigation web rapide (chargement des pages en moins de 5 secondes), tandis que SRR et Orange se placent ex-aequo. En matière de débits de téléchargement, SRR et Orange dominent également, avec un léger avantage pour SRR sur la proportion de connexions dépassant les 30 Mbit/s.

Telco OI se situe globalement derrière ses concurrents, bien qu’à égalité avec Zeop pour les débits supérieurs à 3 Mbit/s.

5G : des performances en nette progression

L’enquête 2025 marque la deuxième campagne de mesures 5G à La Réunion et la première publication des résultats de Telco OI sur cette technologie. Les conclusions confirment la montée en puissance du très haut débit mobile : SRR et Orange se classent premiers ex-aequo sur toutes les classes de débits de téléchargement et sur la navigation web.

Les résultats montrent que, pour les trois opérateurs (SRR, Orange et Telco OI), la 5G offre des débits nettement supérieurs à la 4G, bien que la qualité globale de service reste comparable sur d’autres critères.

Des outils d’analyse accessibles à tous

L’ensemble des données issues de cette campagne est disponible sur le site Mon Réseau Mobile  et en open data sur data.gouv.fr. Ces plateformes permettent aux consommateurs de comparer les performances des opérateurs selon leur lieu de résidence ou leurs usages, et d’aider les collectivités à identifier les zones nécessitant des améliorations.

Un diagnostic clé pour le territoire réunionnais

À travers cette enquête, l’Arcep réaffirme son rôle d’arbitre neutre et expert de la connectivité numérique, contribuant à une meilleure compréhension de la couverture et de la qualité des réseaux mobiles à La Réunion. Ces résultats, bien qu’ils ne puissent être comparés directement à ceux des années précédentes en raison d’évolutions méthodologiques, offrent un instantané précis de la situation en 2025 et des progrès liés au déploiement de la 5G.