Le dernier baromètre annuel publié par nPerf, couvrant la période d’avril 2025 à mars 2026, confirme une tendance nette : SFR Caraïbe domine le marché de l’Internet mobile en Martinique, en Guadeloupe et en Guyane française. Dans un contexte de forte montée en puissance des réseaux, l’ensemble des opérateurs enregistre des progrès significatifs, traduisant une intensification des investissements et de la concurrence.

En Martinique, SFR Caraïbe conserve sa première place pour la deuxième année consécutive avec un score de 116 256 nPoints. L’opérateur se distingue particulièrement par une progression spectaculaire de son débit descendant, en hausse de 166 % pour atteindre 333,0 Mbps, ainsi que par le meilleur débit montant du marché (47,9 Mbps).

Sur le segment 5G, SFR Caraïbe partage le leadership avec Orange, dans un duel particulièrement équilibré. SFR se démarque toutefois sur les débits (631,0 Mbps en descendant, 92,9 Mbps en montant), tandis qu’Orange conserve un avantage sur la latence (22,80 ms) et les usages comme la navigation web et le streaming.

Derrière ce duo de tête, Digicel et Free poursuivent leur progression, notamment sur les débits montants, signe d’une amélioration globale du marché martiniquais.

En Guadeloupe, SFR Caraïbe s’impose pour la troisième année consécutive avec 114 715 nPoints. Cette performance repose sur une forte hausse du débit descendant (+138 % à 368,6 Mbps) et sur des résultats solides en navigation web et streaming, segments où l’opérateur conserve respectivement sa première place depuis quatre et trois ans.

La 5G constitue également un levier majeur de différenciation : SFR Caraïbe arrive en tête sur l’ensemble des indicateurs, avec des performances élevées tant en débits qu’en qualité d’expérience.

Orange se positionne comme un concurrent direct, avec 105 073 nPoints, en progression constante. L’opérateur se distingue par la meilleure latence du marché (28,0 ms) et par des performances solides sur les usages, notamment sur YouTube.

Free et Digicel complètent le classement, poursuivant leurs efforts d’optimisation réseau, notamment sur la latence et les débits montants.

En Guyane française, SFR Caraïbe conserve également la tête pour la troisième année consécutive, avec 99 858 nPoints. L’opérateur s’appuie sur la meilleure latence du marché (31,96 ms) et sur une forte progression de son débit montant (+26 % à 41,67 Mbps).

Sur la 5G, SFR Caraïbe accentue son avance avec des performances dominantes sur tous les indicateurs, confirmant son positionnement stratégique sur cette technologie.

Toutefois, Orange réduit l’écart de manière significative, atteignant 95 137 nPoints. L’opérateur se distingue notamment par le meilleur débit descendant (205,4 Mbps) ainsi que par les meilleures performances en navigation web et streaming YouTube, témoignant d’une amélioration tangible de l’expérience utilisateur.

Digicel et Free ferment la marche, mais affichent eux aussi des progressions notables, notamment en Guyane où les dynamiques de rattrapage restent marquées.

Une montée en gamme généralisée des réseaux

Au-delà des classements, ce baromètre met en évidence une évolution structurelle du marché mobile dans les territoires ultramarins. La progression simultanée des performances chez tous les opérateurs traduit une phase d’investissements soutenus et une transition accélérée vers des réseaux plus performants, en particulier avec le déploiement de la 5G.

Comme le souligne Sébastien de Rosbo, directeur général de nPerf, « la progression des performances est généralisée à l’ensemble des opérateurs », confirmant une dynamique concurrentielle bénéfique pour les utilisateurs.

Dans ce contexte, SFR Caraïbe consolide sa position de leader régional, tout en faisant face à une concurrence de plus en plus structurée, notamment portée par Orange. Une rivalité qui devrait continuer à stimuler l’innovation et l’amélioration des services dans les années à venir.

Pour les internautes souhaitant comparer ces résultats avec leur propre expérience, il est possible d’effectuer gratuitement un test de débit internet directement sur notre site . Cet outil permet de mesurer en quelques secondes les débits descendants et montants ainsi que la latence, et d’évaluer concrètement la qualité de sa connexion au quotidien.

L’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep) a officiellement délivré, aujourd'hui, les autorisations d'utilisation de fréquences aux opérateurs en Martinique et en Guadeloupe. Cette décision fait suite aux procédures d’attribution lancées en mai 2024 par le Gouvernement et dont les résultats finaux ont été publiés le 19 décembre 2024.

En Martinique, les opérateurs Digicel AFG, Free Caraïbe, Orange et Outremer Telecom sont désormais autorisés à utiliser les fréquences dans les bandes 700 MHz, 900 MHz et 3,4 - 3,8 GHz. En Guadeloupe, ces mêmes opérateurs bénéficient également de ces fréquences, selon les schémas suivants :

Les fréquences des bandes 700 MHz et 3,4 - 3,8 GHz sont utilisables par les opérateurs dès le 18 février 2025, tandis que celles de la bande 900 MHz seront disponibles à compter du 1er mai 2025.

Rappelons que le processus d’attribution des fréquences a été initié par le Gouvernement en mai 2024. En septembre 2024, l’Arcep a retenu les candidatures de Digicel AFG, Free Caraïbe, Orange et Outremer Telecom pour participer aux enchères des fréquences disponibles en Martinique et en Guadeloupe.

Les enchères principales pour l'attribution des fréquences dans les bandes 700 MHz et 900 MHz ont eu lieu le 1er octobre 2024. Elles ont permis de déterminer les quantités de fréquences obtenues par chaque opérateur dans les sous-bandes suivantes :

Bande 700 MHz : 703 – 723 MHz et 758 – 778 MHz
Bande 900 MHz : 885 – 915 MHz et 930 – 960 MHz (Martinique) / 890 – 915 MHz et 935 – 960 MHz (Guadeloupe)

Les enchères de positionnement ont suivi :

22 octobre 2024 : Positionnement des fréquences en bande 700 MHz
14 novembre 2024 : Positionnement des fréquences en bande 900 MHz
10 décembre 2024 : Attribution des blocs de 5 MHz supplémentaires en bandes 700 MHz et 900 MHz

Concernant la bande 3,4 - 3,8 GHz, les enchères principales du 1er octobre 2024 ont permis d’attribuer un bloc de 50 MHz sous engagement pour chaque opérateur, ainsi que les 180 MHz restants. Les enchères de positionnement du 22 octobre 2024 ont fixé la disposition de ces fréquences.

La délivrance de ces autorisations marque une étape essentielle dans le renforcement des infrastructures télécoms en Martinique et en Guadeloupe. L'utilisation de ces nouvelles fréquences permettra d'améliorer la couverture réseau, d'accélérer le déploiement de la 5G et de répondre à la demande croissante en connectivité mobile dans ces territoires d’outre-mer.

L’Arcep publie les résultats de sa campagne 2024 de mesure de la qualité de service aux Antilles, en Guyane, à Mayotte et à La Réunion. L’ensemble des données est disponible sur le site « Mon réseau mobile » et en open data.

Ces publications permettent aux consommateurs ultramarins de comparer les performances des opérateurs, et aux élus locaux de poser un diagnostic sur l’état de la connectivité mobile de leur territoire.
    
Plus de 528 000 mesures ont été réalisées entre janvier et mai 2024 sur les territoires de la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Mayotte et La Réunion, pour dix opérateurs mobiles au total. Les mesures ont porté sur les services mobiles les plus utilisés – navigation web, visionnage de vidéos, téléchargement, appels vocaux et réception de SMS – afin d’évaluer la performance des réseaux de l’ensemble des opérateurs ultra-marins, de manière strictement comparable, et dans des conditions d’usages diversifiés.

Comme elle l’a fait à l’occasion de la dernière campagne en Métropole, l’Arcep a fait évoluer les indicateurs de débits qui sont présentés dans son enquête pour mieux refléter les différents types d’usages courants effectués par les utilisateurs avec leur mobile.

La nouvelle présentation des indicateurs de débits permet de mieux informer les consommateurs sur les débits adaptés en fonction de leurs besoins spécifiques. Elle met en avant la proportion des mesures ayant relevé un débit descendant supérieur à chacun des seuils indiqués ci-dessous, plutôt que la moyenne des débits descendantmesurés :

• 3 Mbit/s : débit adapté aux usages les moins exigeants de l’internet mobile tels que la navigation Web ;
• 8 Mbit/s : débit adapté aux usages les plus courants, tel que le visionnage vidéo ;
• 30 Mbit/s : débit adapté aux usages les plus exigeants, comme l’utilisation d’outils collaboratifs dans un cadre professionnel.

Ces nouveaux indicateurs de qualité de service mobile reflètent davantage l’expérience des utilisateurs.Cette approche a également pour bénéfice de ne pas créer d’incitation à une course au débit chez les opérateurs, et de s’inscrire dans la démarche « Pour un numérique soutenable » initiée par l’Arcep.

En Martinique, la qualité vocale perçue lors d’un appel est bonne pour l’ensemble des opérateurs. Le réseau d’Orange demeure le plus performant sur une grande majorité des indicateurs tant pour les appels vocaux que les usages d’internet.

Outremer Télécom (OMT) se démarque particulièrement sur l’internet mobile (navigation web, visionnage de vidéos, etc.) et se rapproche d’Orange. Free Caraïbe se place deuxième sur la plupart des indicateurs de qualité des services Voix/SMS pour la deuxième année consécutive.

• En Guadeloupe, Orange est premier sur la grande majorité des indicateurs. OMT se démarque sur les usages d’internet (ex : navigation web, streaming, etc.) et se place deuxième. Free Caraïbe, dont les performances réseaux sont mesurées pour la deuxième fois, ansi que Digicel, enregistrent de bonnes performances sur la qualité vocale des appels et se placent deuxièmes sur les indicateurs dédiés.

• En Guyane, Digicel se classe deuxième ex-aequo avec OMT sur une majorité d’indicateurs Voix (hors SMS) pour la première fois à l’occasion d’une campagne de l’Arcep. OMT présente également de bonnes performances sur les usages internet, l’opérateur se place en deuxième position. Orange conserve la première place sur la majorité des indicateurs de qualité de service internet mobile en Guyane, tout particulièrement en matière de débits offerts aux usagers, et ce, quelle que soit la classe d’usages considérée.

• À Saint-Barthélemy et Saint-Martin, les performances tant en matière de qualité des appels que d’usages d’internet demeurent faibles par rapport au reste du territoire national, pour l’ensemble des opérateurs.

Orange présente les meilleures performances sur la plupart des indicateurs à Saint- Barthélémy. Digicel et Free Caraïbe se classent deuxièmes pour la voix et les SMS sur les deux territoires.

À Saint-Barthélemy et Saint-Martin, Dauphin Telecom présente de bons résultats sur la qualité de service internet mobile juste derrière Orange. UTS ferme la marche sur la majorité des indicateurs.

• À Mayotte, la qualité de service mobile reste globalement plus faible que pour la majorité du territoire national. Les opérateurs SRR et Orange présentent la meilleure qualité de service mobile à Mayotte et se classent premier ex-aequo sur la grande majorité des indicateurs Voix/SMS comme internet mobile. Telco OI ferme la marche avec néanmoins de bons résultats sur les indicateurs Voix/SMS.

• À La Réunion, SRR et Orange se placent en tête sur une grande majorité des indicateurs mesurés lors de l’enquête Arcep, notamment l'internet mobile.

Sur les appels vocaux et les SMS, ZEOP mobile progresse et se place troisième. Telco OI présente de bonnes performances sur les usages internet mobile mais demeure en retrait dans les classements.

 

La qualité de service des réseaux 5G des opérateurs ayant déployé cette technologie à La Réunion a été mesurée lors d’une campagne de qualité de service de l’Arcep pour la première fois en 2024.

L’enquête montre que la technologie 5G permet d’atteindre de meilleurs débits, tout particulièrement sur le réseau d’Orange, qui se place premier sur cet indicateur.

Néanmoins, les autres indicateurs internet mobile (temps de chargement de pages WEB, visionnage de vidéos...) présentent des résultats comparables à ceux mesurés en 4G.

À noter, que bien que l’opérateur Telco OI ait commencé à déployer un réseau 5G à La Réunion, les performances spécifiques de son réseau dans cette technologie n’ont pas pu être mesurées lors de cette enquête.

Selon le dernier baromètre en date de nPerf, les abonnés SFR Caraïbe et Orange ont bénéficié des meilleures performances globales de l’Internet mobile en Guadeloupe.

SFR Caraïbe obtient les meilleurs débits moyens descendants et montants avec respectivement 55.7 Mb/s, et 14.8 Mb/s. Ces résultats placent SFR Caraïbe bien au-dessus de Digicel, reflétant une capacité robuste à gérer efficacement le trafic utilisateur même pendant les heures de pointe.

Free obtient le meilleur score du téléchargement avec un débit descendant moyen de 56.97 Mb/s et partage la première place avec SFR Caraïbe.

La latence moyenne d’Orange est de 25 ms, la meilleure en Guadeloupe.

Concernant les performances de navigation et de streaming, SFR Caraïbe et Orange arrivent en tête démontrant une excellente qualité de service.

En Martinique, Les abonnés Orange ont bénéficié des meilleures performances globales de l’Internet mobile.

Orange est le leader de l'Internet mobile en Martinique avec des performances supérieures sur quatre indicateurs sur cinq. Le débit descendant moyen pour Orange est de 63.9 Mb/s, et le débit montant moyen est de 14.1 Mb/s. La latence moyenne d’Orange est de 25 ms, la meilleure latence en Martinique, avec une performance de navigation et de streaming respectivement à 72% et 86%, démontrant une excellente qualité de service. 

SFR Caraïbe arrive en tête sur le débit moyen montant, avec 14,67 Mb/s.

Le débit descendant mobile moyen en Martinique (56.5 Mb/s) est supérieur à celui de la Guadeloupe (52.4 Mb/s) et de la Guyane française (40.7 Mb/s).

Et enfin, les abonnés SFR Caraïbe et Orange ont bénéficié des meilleures performances globales de l’Internet mobile en Guyane française.

SFR Caraïbe obtient les meilleurs débits moyens montants avec 12.45 Mb/s et la meilleure latence avec 29.20 ms en Guyane française.

Orange obtient les meilleurs débits moyens descendants avec 49.14 Mb/s.

Orange se différencie de ses concurrents sur la qualité de la navigation (70%).

Au global, les scores obtenus par SFR Caraïbe et Orange les placent bien au-dessus de Digicel et Free.

Le baromètre nPerf du 1er avril 2023 au 31 mars 2024 vient d’être publié :

En 2024, SFR Caraïbe décroche la 1ère place du podium (ex-aequo) avec le meilleur score nPerf pour les services Internet mobile et fixe.
Sur la période observée, SFR Caraïbe s’impose ainsi comme l’opérateur délivrant la meilleure performance réseau aux utilisateurs Guyanais, que ce soit pour l’internet fixe ou pour l’internet mobile.

Les tests réalisés par nPerf, société indépendante, concernent l’ensemble des opérateurs mobile et fixe présents en Guadeloupe et permettent d’évaluer la qualité des réseaux perçue par les utilisateurs.

Ces bons résultats récompensent l’engagement permanent des collaborateurs de SFR Caraïbe pour offrir le meilleur service à l’ensemble des abonnés, particuliers comme professionnels.

Ils confirment également la dynamique engagée par SFR Caraïbe en 2023 et en 2024 en matière d’innovation réseau comme par exemple le lancement de box Fibre avec un débit jusqu’à 8 Gb/s partagés, ou plus récemment le réseau LTE-M dédié à l’internet des objets.

Résultats plus en détail pour la Guyane selon nPerf :

Sur le Fixe, SFR Caraïbe se place en tête du classement, avec ses excellents résultats et une première place sur la latence (20,72 ms).
SFR Caraïbe obtient ainsi le score le plus élevé (154 085 nPoints) du baromètre nPerf.

Sur le Mobile, SFR Caraïbe obtient les meilleurs débits moyens montants avec 12.45 Mb/s et la meilleure latence avec 29.20 ms (la meilleure en Guyane française).

Les enchères principales pour l’attribution de fréquences dans la bande 3,4 – 3,8 GHz en Guyane, à Saint-Barthélemy et à Saint-Martin se sont déroulées le 1er juin 2023.

En Guyane, quatre blocs au positionnement prédéterminé étaient disponibles pour attribution : le bloc 1 de 50 MHz, les blocs 2 et 3 de 60 MHz chacun et le bloc 4 de 70 MHz.

S’agissant de la procédure à Saint‑Barthélemy et à Saint‑Martin, à l’issue de la phase d’attribution des blocs de 50 MHz contre engagements, il restait 18 blocs de 10 MHz à attribuer sur chaque territoire.

Les fréquences attribuées dans le cadre de la procédure d’attribution de la bande 3,4 – 3,8 GHz en Guyane, sous réserve que cette dernière soit menée à son terme, sont les suivantes :

Les quantités de fréquences attribuées dans le cadre de la procédure d’attribution de la bande 3,4 – 3,8 GHz
à Saint‑Barthélemy, sous réserve que cette dernière soit menée à son terme, sont les suivantes :

Les quantités de fréquences attribuées dans le cadre de la procédure d’attribution de la bande 3,4 – 3,8 GHz à Saint-Martin, sous réserve que cette dernière soit menée à son terme, sont les suivantes :

La quantité de fréquences dans la bande 3,4 ‑3,8 GHz à Saint‑Barthélemy et à Saint‑Martin pouvant être obtenues par chaque lauréat étant désormais connue, des enchères « de positionnement » à un tour au second prix seront organisées dans les semaines à venir.

Ces enchères permettront de déterminer la position des fréquences de chaque lauréat dans la bande 3,4 ‑3,8 GHz à Saint‑Barthélemy et à Saint‑Martin.

L’Arcep vient de publier les résultats de sa campagne 2022 de mesure de la qualité de service aux Antilles et en Guyane. L’ensemble des données est disponible sur le site « Mon réseau mobile » et en open data.

Ces publications permettent aux consommateurs ultramarins de comparer les performances des opérateurs, et aux élus locaux de poser un diagnostic sur l’état de la connectivité mobile de leur territoire.

Cette campagne représente plus de 400 000 mesures sur les territoires de la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, Saint-Barthélemy et Saint-Martin, pour six opérateurs mobiles au total. L’enquête a porté sur les services mobiles les plus utilisés, notamment :
 

• Voix et SMS : appels maintenus pendant 2 minutes et sans perturbation audible, qualité vocale (MOS), SMS reçus en moins de 10 secondes ;

 

• Usages d’internet : débits moyens (montants et descendants), navigation Web (pages chargées en 5 et 10 secondes), vidéos visionnées de qualité correcte et parfaite.

Les tests réalisés visent à évaluer la performance des réseaux des opérateurs, de manière strictement comparable, et dans des conditions d’usage diversifiées. À noter que les performances de Free Caraïbe sont mesurées pour la première fois lors de cette campagne de qualité de service de l’Arcep.

Les résultats sont à apprécier par territoire et par opérateur :
 

• En Guadeloupe, Orange présente la meilleure qualité de service sur la grande majorité des indicateurs, notamment Voix. Outremer Télécom (OMT) se place en première position pour le chargement des pages Web en moins de 5 secondes et  juste derrière Orange sur les autres usages d’internet. Free Caraïbe, dont les performances sont mesurées pour la première fois, se place deuxième pour la qualité vocale (MOS) sur les axes routiers. Digicel devance Free Caraïbe sur les pages Web chargées en moins de 5 secondes et se classe troisième.

 

• En Martinique, la navigation Web de tous les opérateurs se rapproche de niveau mesuré dans l’Hexagone. Orange se classe premier sur de nombreux indicateurs de qualité de service. Outremer Télécom (OMT) se démarque sur les usages d’internet pour lesquels il se place deuxième; Digicel et Free Caraïbe ferment la marche sur ces usages.

 

• En Guyane, Outremer Télécom (OMT) se classe premier pour le taux de vidéos visionnées et en qualité parfaite. Il occupe la deuxième place tant sur les indicateurs Voix et SMS que les usages d’internet. Orange est en tête de classement pour les indicateurs Voix, notamment sur les axes routiers. Sur les usages d’internet, Free Caraïbe devance légèrement Digicel et occupe la troisième place. Pour tous les opérateurs, les performances sur les axes routiers sont faibles par rapport au reste du territoire national.

 

• À Saint-Barthélemy et Saint-Martin, pour l’ensemble des opérateurs, les performances tant en matière de Voix que d’usages d’internet demeurent faibles par rapport au reste du territoire national. Orange présente globalement les meilleures performances sur les indicateurs Voix et SMS. 

 

• À Saint-Barthélemy, Dauphin télécom se classe deuxième pour les appels maintenus. Digicel se classe premier sur le chargement des pages web en moins de 5 secondes.

 

• À Saint-Martin, Free Caraïbe présente de bonnes performances sur les usages d’internet et se classe deuxième. Dauphin Telecom se place troisième derrière Free Caraïbe pour les vidéos visionnées en qualité parfaite. UTS se classe deuxième pour les indicateurs de communications réussies dans les lieux de vie et la navigation web sur les axes routiers..

L’Arcep invite chacun à consulter les résultats sur « Mon réseau mobile », en fonction de ses besoins et de son territoire.

Des évolutions concernant les outils de réalisation des tests ne permettent de comparer les résultats de cette année avec ceux des années précédentes. Ces évolutions sont sans incidence sur les comparaisons entre opérateurs.

Des difficultés techniques au moment de la campagne (liées à la tempête Fiona notamment) ont réduit la volumétrie de tests pour certains indicateurs pour les territoires de Saint-Martin et de Saint-Barthélemy. Ainsi les indicateurs de débits moyens et les mesures Voix  sur les axes de transport (c’est-à-dire les appels maintenus 2 minutes et sans perturbation audible ainsi que la qualité vocale - MOS) ont été écartés en raison de leur manque de fiabilité statistique. À Saint-Barthélemy, les indicateurs de vidéos visionnées de qualité correcte et parfaite et le taux de fichiers reçus ont été également écartés pour les mêmes raisons.

Dans le cadre d'un projet d'investissement significatif visant à accroître la capacité sous-marine internationale des Caraïbes et de l'Amérique latine, le réseau sous-marin Deep Blue One de Digicel permettra à Orange d'améliorer la connectivité vers la Guyane française grâce à la construction d'un nouveau segment de câble sous-marin reliant le territoire à Trinidad.

Par cet investissement, Orange prouve une fois de plus son engagement à proposer systématiquement de la connectivité data sur deux tracés sécurisés distincts pour soutenir le développement de l’écosystème économique local de la Guyane française.

Deep Blue One viendra compléter le câble  « Kanawa », entièrement détenu par Orange, long de 1 746 km , et mis en service au début de l'année 2019, ainsi que les réseaux existants d'Orange basés sur Americas-2, ECFS et CBUS. Ce nouveau système offre une solution sécurisée et adaptée à leur demande croissante en haut débit.

La Guyane française est en pleine transformation numérique et fait face à une croissance exponentielle d’utilisation de la data (FTTH, 4G+, et bientôt 5G). Orange anticipe continuellement les besoins de connectivité de cette région et soutiendra son évolution pour les 20 à 25 prochaines années grâce à ce nouvel investissement.

La mise en service du câble Deep Blue One devrait commencer au milieu de l'année 2023 et s'achever au début de l'année 2024. Ce câble de 2 000 km comprend cinq «branching units” et compte deux à huit paires de fibres dans chaque segment, offrant une capacité minimale de 12 Tbit/s par paire de fibres pour connecter notamment les plates-formes offshore. Le segment reliant la Guyane française à la Trinité mesurera 1 600 km.

Orange agira en tant que landing party à Cayenne pour la section de la Guyane française et exploitera la station d’atterrissement pour le compte de Digicel tandis que sa filiale Orange Marine se chargera de la pose du câble.

Jean-Luc Vuillemin, Directeur Réseaux et Services Internationaux d’Orange a indiqué: Chez Orange, nous nous engageons à accompagner la forte croissance des usages du haut débit en Guyane française, qui est l’une des plus dynamiques en termes de croissance numérique dans la région. Ce partenariat avec Digicel nous permettra d’augmenter la capacité aux Caraïbes tout en proposant un service en adéquation avec les attentes, les modes de vie et les habitudes de consommation des utilisateurs numériques. Cette initiative est aussi une preuve concrète de l’engagement d’Orange en Guyane française : celui de fournir une solution de connectivité mondiale moderne et résiliente sur au moins deux systèmes de câbles distincts. La capacité de 12 Tbit/s sur notre paire de fibres expresse Deep Blue nous permettra de fournir une solution sécurisée à nos systèmes de câble existants dans la région, à savoir notre câble Kanawa, tout en connectant nos territoires caribéens au reste du monde avec une bande passante de haute qualité et une faible latence pour les utilisateurs finaux ».

Orange est un acteur majeur sur les marchés mondiaux de la connectivité et des câbles sous-marins. Orange continue d’investir massivement dans des projets de connectivité par câbles sous-marins afin de garantir et d’améliorer constamment la qualité de service de son réseau mondial.

Orange compte des clients partout dans le monde et l'empreinte de son réseau mondial relie plus  300 points de présence grâce à 45 000 km de fibre à travers l'Europe, les États-Unis, l'Afrique et l'Asie.

Au travers de sa filiale Orange Marine, l’entreprise dispose également d’une flotte de navires et d’un savoir-faire reconnu internationalement grâce auxquels elle jouit d’une position centrale dans le déploiement et la maintenance de ces liaisons indispensables à l’ensemble de ses communications.

Orange a été condamné cette semaine par la cour d’appel de Paris à payer 249 millions d’euros à l’opérateur Digicel pour des pratiques concurrentielles dans les Antilles au début des années 2000, a indiqué l’opérateur.

Le jugement fait suite à un premier jugement du tribunal de commerce de Paris, qui avait condamné Orange à verser près de 346 millions d’euros.

La cour d’appel a notamment réduit le taux d’intérêt appliqué pour actualiser le montant du préjudice.

Malgré cette réduction de la facture, Orange envisage « très fortement » de former un pourvoi en cassation, a indiqué un porte-parole de l’opérateur à l’AFP.

« Il y a un problème de proportionnalité » entre le montant de la sanction infligée et « la nature des pratiques et la taille du marché concerné », a indiqué le porte-parole.

Le même problème de « proportionnalité » se pose également par rapport à l’indemnité de 2,6 millions d’euros accordée dans cette affaire à un autre opérateur, Outremer Telecom, a précisé le porte-parole. 

Pendant la période 2000-2005, Orange avait cherché à freiner le développement de la concurrence dans la téléphonie mobile aux Antilles, recourant par exemple à des accords d’exclusivité avec les distributeurs indépendants ou avec l’unique réparateur agréé de terminaux dans la zone.

Orange avait également commercialisé quelque temps une offre tarifaire gratuite offrant des remises sur les appels fixes des professionnels vers les mobiles Orange Caraïbes.

Le groupe a déjà été condamné à une amende de 63 millions d’euros en 2009 dans le cadre de cette affaire.

Orange a précisé que la somme de 346 millions demandée par le tribunal de commerce en première instance avait déjà été réglée et consignée sur un compte de la Caisse des dépôts.

Le jugement de la cour d’appel de Paris signifie donc qu’il peut récupérer environ 97 millions d’euros sur cette somme, selon Orange.

Le Groupe iliad annonce la création d’une co-entreprise avec le Groupe Digicel.

Cette société détiendra le réseau de téléphonie mobile, à savoir les infrastructures et les équipements actifs, pour le compte des deux Groupes dans la zone Caraïbes (Martinique, Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barth) et en Guyane française. Les deux opérateurs conserveront leurs cœurs de réseau et leurs autorisations d’utilisation des fréquences, et continueront de disposer d’une totale autonomie commerciale.

A travers cette co-entreprise, le Groupe iliad et le Groupe Digicel vont investir conjointement pour accroître significativement le nombre de sites mobiles et augmenter ainsi la couverture et les débits. 

L’objectif est de disposer, à terme, de l’un des plus importants réseaux d’infrastructures Télécoms des Antilles. 

 

Cédric O, secrétaire d’État chargé du Numérique, et Sibeth NDIAYE, porte-parole du Gouvernement, sont en Guyane pour rencontrer des acteurs du numérique du quotidien.

Les Ministres ont visités d’abord l’entreprise innovante Mobapi, labellisée FrenchTech, qui propose une solution de collecte, de modification, d’analyse et de partage de données puis échangés à plusieurs occasions avec des acteurs de l’inclusion numérique dont l’association Guyaclic, très engagée dans la mise en œuvre de solutions concrètes au service de l’accès aux droits et de la montée en autonomie numérique des Guyanais.

Les deux protagonistes ont aussi inaugurés un pylône solaire de téléphonie mobile, l’accès au réseau étant la condition sine-qua-non du développement du numérique du quotidien.

Ainsi, les 3 opérateurs de téléphonie mobile comprenant ainsi Orange se sont associés pour initier avec TDF une action de couverture de la zone Blanche entre Kourou et Sinnamary. TDF a construit, alimenté en énergie et mis en service 4 pylônes le long de cette portion de route qui permettront a minima de passer et recevoir des appels et SMS tout au long du trajet, et bénéficier de la 4G dans le périmètre couvert.

La mise en service est prévue avant la fin du premier semestre 2020.
 

Digicel, opérateur mobile aux Antilles-Guyane lance les nouveaux forfaits LIFE !

Les clients Digicel peuvent utiliser leur forfait LIFE dans les 22 pays de la Caraïbe Digicel ainsi qu'en Europe sans aucun surcoût.

Voix, SMS, Internet, applis: Tous les avantages inclus dans les forfaits LIFE sont aussi bien valables depuis la Zone Locale que depuis les 22 pays de la Caraïbe Digicel et l'Europe (dont la France Métropolitaine) et les applis LeKiosk et d'Music incluses.

Ainsi, les clients Digicel peuvent voyager dans la Caraïbe (Antigua, Dominique, Barbade, Anguilla, Suriname, Sainte Lucie, Trinidad, Sint Marteen [côté hollandais de St Martin] etc...) et en Europe sans se poser de question et utiliser leur forfait comme s'ils étaient chez eux.

Forfaits LIFE 30Go
Engagement 24 mois: 30€/mois sans mobile, 40€/mois avec mobile
Engagement 12 mois: 40€/mois sans mobile, 50€/mois avec mobile

Appels illimités depuis la Zone Locale (+St Maarten) et la Caraïbe Digicel vers ces mêmes destinations + l'Europe

30Go d'Internet mobile en 4G

Roaming Europe inclus toute l'année: Appels et SMS illimités depuis l'Europe vers l'Europe et la Zone Locale + 20Go d'internet (mutualisé avec le quota inclus depuis la Zone Locale)

LeKiosk illimité: Plus de 80 titres de presse nationale (dont l'Express, l'Obs, Paris Match, Auto Plus, Elle...) et locale (Maisons Créoles, Brune, Tipiik)

D'Music: La musique que vous aimez à volonté avec plus de 30 millions de titres caribéens et internationaux 

Outre le forfait LIFE 30Go, Digicel lance aussi LIFE XL, une offre à durée limitée tout inclus disponible jusqu'au 14 octobre en formule bloquée et débloquée.

LIFE XL
Engagement 24 mois: 50€/mois sans mobile, 60€ avec mobile
Engagement 12 mois: 60€/mois sans mobile, 70€ avec mobile

Appels et SMS illimités: Depuis la Zone Locale, la Caraïbe Digicel et St-Maarten vers la Zone Local¹, la Caraïbe Digicel, St-Maarten, l’Europe, les USA, Porto-Rico, le Canada et le Suriname (vers les mobiles Digicel uniquement) + 5h d’appels vers le Brésil et la République Dominicaine (0,25€/SMS). Depuis l’Europe vers la Zone Locale et l’Europe et depuis le Suriname vers la Zone Locale, la Caraïbe Digicel, St-Maarten, l’Europe, et le Suriname.

Roaming 35j/an: Depuis les USA, Porto-Rico, le Canada, et Haïti, 20Go d’internet et Appels et SMS illimités vers la Zone Locale, les USA, Porto-Rico, le Canada et Haïti.

LeKiosk illimité: Plus de 80 titres de presse nationale (dont l'Express, l'Obs, Paris Match, Auto Plus, Elle...) et locale (Maisons Créoles, Brune, Tipiik).

d'Music inclus: La musique que vous aimez à volonté avec plus de 30 millions de titres caribéens et internationaux.

NPerf publie une nouvelle fois son baromètre mobile sur la qualité des réseaux mobiles pour le premier semestre 2018.

Les résultats obtenus sont présentés ci-après pour La Guadeloupe, La Martinique et La Réunion. Le nombre de tests collectés à Mayotte sur la période est notablement insuffisant pour une exploitation statistique fiable.

En ce qui concerne la Guyane, le nombre de tests pertinents étant inférieur à 1000, nPerf n'a pas choisi de ne pas publier de baromètre pour ce département. Cependant elle sera présente dans la publication annuelle 2018.
 

• 37 883 tests de connexions mobiles répartis comme suit après filtrage: 3 967 tests de débit, 1 605 tests de navigation et 1 461 tests de streaming en Martinique.

• 31 258 tests de connexions mobiles répartis comme suit après filtrage: 3 470 tests de débit, 979 tests de navigation, 847 tests de streaming en Guadeloupe.

• 41 044 tests de connexions mobiles répartis comme suit après filtrage: 8 402 tests de débits, 2 417 tests de navigation, 2 173 tests de streaming à la Réunion.

Avec un score global de 74 436 nPoints le réseau de SFR a délivré la meilleure performance mobile au premier semestre 2018. Orange est deuxième avec un score de 66 089 nPoints. Digicel est très loin derrière avec un score de 25 724 points. 
 

Si, en Guadeloupe, SFR creuse l’écart avec Orange, en Martinique, il le laisse sur place.  Hormis sur la navigation où Orange est légèrement devant (2,58 points d’écart), SFR domine dans tous les secteurs du jeu.

En effet, l’opérateur au carré rouge délivre un débit descendant de 48,8 Mb/s ! (20% supérieur à Orange), un débit montant de 13,13 Mb/s (50% supérieur à Orange !).

Les performances du réseau de SFR signent une progression impressionnante en Guadeloupe avec une progression de près de 20% sur débit descendant.

Depuis le 12 juin dernier, Digicel propose, 18 mois après ses concurrents, de la 4G à ses clients des Caraïbes (Martinique, Saint-Barthélémy et Saint-Martin). Jusqu’à présent, cantonné à la 3G, Digicel faisait pâle figure face à Orange et SFR et passait pour un opérateur de seconde zone. Ce choix risqué pourrait être payant à long terme puisque l’opérateur a fait le choix de changer son réseau.

D’ores et déjà en regardant les résultats des 15 derniers jours de juin, on constate que les performances de Digicel se hissent au niveau de celles d’Orange et SFR.

Enfin, une fois de plus les abonnés Orange et encore plus SFR bénéficient de performances réseaux nettement supérieures à celles de leurs compatriotes métropolitains

Orange reste le leader incontesté sur l’île de la Réunion. Avec 40 841 points contre 33 214 pour Free et 31 002 pour SFR, l’opérateur historique s’offre une première place dans presque toutes les catégories : meilleur débit descendant avec 41,84 Mb/s (Free est deuxième avec 24,70 Mb/s), meilleur débit montant (11,95 Mb/s contre 9,33 Mb/s pour SFR deuxième), meilleure navigation web et meilleur streaming sur YouTube. La seule fausse note provient de la latence où 4,79 millisecondes le sépare de Free. 

Et en à peine un an, Free s’est imposé comme un solide challenger d’Orange.  L’opérateur délivre des performances solides sur le débit descendant et affiche un score stable sur le semestre. 
 
A l’instar des Martiniquais et Guadeloupéens, les Réunionnais n’ont pas à rougir face aux Métropolitains, surtout les abonnés Orange.

Après Saint-Martin et Saint-Barthélémy, l'opérateur mobile Digicel annonce enfin le lancement du très haut débit mobile en Guyane.

La Guadeloupe sont pour le moment pas concernées mais cela ne devrait pas trop tarder.

​La 4G est quant à elle disponible en Martinique mais sur la zone centre telle que Fort de France et le Lamentin. L'opérateur annonce que le très débit mobile sera progressivement déployé sur l'ensemble du territoire d'ici la fin du mois de juin.

​Rappelons que pour bénéficier de la 4G, il faut être titulaire d'un mobile 4G et vérifier que son mobile est bien configuré (Paramètres réseau : mode 2G/3G/4G pour Android/mode LTE pour IPhone). De plus la carte SIM doit être compatible 4G. En cas d’échec de connexion au réseau 4G/LTE : contactez votre service client afin que la compatibilité de votre carte SIM soit vérifiée.

​Et enfin, si la Carte SIM n'est pas compatible 4G : rendez-vous en boutique Digicel pour effectuer gratuitement un changement de Carte SIM.

Le tribunal de commerce condamne Orange à payer 346 millions d'euros à Digicel (Ex-Bouygues Telecom Caraïbes) pour des pratiques anticoncurrentielles.

L'affaire remonte à 2009 où Orange avait été condamné à 63 millions d'euros d'amende par le gendarme de la concurrence pour "abus de position dominante" en Antilles-Guyane, une amende qui a été ramenée à 60 millions en appel.

​Cependant, l'amende est allée dans les poches de l'Etat, et n'a pas indemnisé les "victimes", à savoir les deux opérateurs concurrents: Digicel (ex-Bouygues Telecom Caraïbes) et Outremer Telecom. Les deux opérateurs ont par la suite porté plainte devant le tribunal de commerce de Paris pour réclamer des dommages et intérêts: 494 millions d'euros pour Digicel, et 75 millions d'euros pour Outremer.

​Le tribunal de commerce vient de rendre son verdict et accorde à Digicel 179,64 millions d'euros de dommages et intérêts, actualisés avec un taux de 10,4% l'an, ce qui représente au total la coquette somme de 346 millions d'euros.

​Orange, furieux, a fait appel et a demandé à bénéficier d'une disposition du code civil, qui permet de ne pas verser la somme mais de la consigner auprès de la Caisse des dépôts. une demande que la justice lui a accordé.

La 4G chez Digicel ce sera bientôt une réalité ! L'opérateur annonce le lancement prochain du très haut débit mobile aux Antilles-Guyane.

​En attendant la 4G, l'opérateur continue à améliorer son réseau et assure que des interventions techniques se poursuivent sur le terrain.

​Rappelons que Digicel sera le troisième opérateur après Orange, SFR et en attendant Free, a lancé la 4G et en matière de tarifs, ils s'adapteront aux conditions du marché.

Au cours du quatrième trimestre 2017, les utilisateurs de l’application nPerf ont réalisé 26 879 tests unitaires. Après filtrage, nPerf a retenu 1990 tests de débits, 584 tests de navigation et 524 tests de streaming. 

Avec 866 nPoints d’avance sur Orange, SFR conserve sa première place obtenue au trimestre dernier.

Hormis sur la qualité de streaming où SFR domine largement Orange avec un indice de performance de 84.80% contre 76.65%, et la navigation, les deux opérateurs ont fourni des performances similaires sur le débit descendant (20 kb/s d’écart), le débit montant (340 kb/s d’écart) et le temps de latence (0,37 ms d’écart). 

SFR confirme sa progression observée depuis la mi-2017 et tient bon devant Orange en termes de qualité de l’expérience utilisateur.

Au cours du quatrième trimestre 2017, les utilisateurs de l’application nPerf ont réalisé 23 730 tests. Après filtrage, nPerf a retenu 2 129 tests de débits, 835 tests de navigation et 762 tests de streaming.  Avec 31 546 points, SFR est l’opérateur qui a délivré la meilleure performance.

Meilleur débit descendant (40.75 Mb/s), meilleur débit montant (11,69Mb/s), meilleur temps de latence (35,75 ms), meilleure qualité de navigation (66,95%), meilleure qualité de streaming (84,46%), SFR devance Orange dans tous les domaines. 

Les efforts déployés par SFR tout au long de l’année 2017 ont porté leurs fruits. SFR s’affirme comme un redoutable concurrent pour Orange avec un réseau très performant.

Au cours du quatrième trimestre 2017, les utilisateurs de l’application nPerf ont réalisé 33 391 tests unitaires. Après filtrage, nPerf a retenu 5 812 tests de débits, 1 673 tests de navigation et 1 570 tests de streaming. 

Si SFR a signé une très belle progression tout au long de l’année en Martinique et en Guadeloupe, l’opérateur est toujours loin derrière Orange et Free à la Réunion. En effet, avec 12 469 points contre 18 341 pour Free et 21 997 points pour Orange, SFR est dernier.

Une contre-performance pour cet opérateur quand on sait que Free vient à peine d’ouvrir son réseau sur l’île.  Pour son deuxième trimestre de présence dans notre baromètre, Free impressionne.

L’opérateur délivre un débit moyen de 10 Mb/s supérieur à celui de SFR et un taux de disponibilité 4G supérieur à Orange.  Si Orange possède toujours le leadership technologique à la Réunion, il devrait se méfier de Free.

Si SFR conserve sa première place en Martinique et Guadeloupe, l’opérateur est toujours loin derrière Orange et Free à La Réunion.

Pour son deuxième trimestre de présence dans le baromètre nPerf, Free impressionne. L’opérateur délivre un débit moyen de 10 Mb/s supérieur à celui de SFR et un taux de disponibilité 4G supérieur à Orange.

A la Réunion, Free démarre sur les chapeaux de roues. En à peine six mois, Free s’est imposé comme le deuxième meilleur opérateur mobile devant SFR.

Digicel, opérateur mobile aux Antilles et en Guyane lance les nouveaux forfaits LIFE. Des offres comprenant les appels, les SMS illimités et l'internet mobile à partir de 9,99€/mois.

Présentation des nouveaux forfaits LIFE

​LIFE 2h-3Go 
9,90€ / mois sans mobile mais engagement 24 mois - 14,90€ / mois avec mobile et engagement 24 mois
​14,90€ / mois sans mobile et sans engagement - 19,90€ / mois avec mobile et engagement 24 mois
 

• 2h d'appels depuis la zone locale, la Caraïbe Digicel + St Maarten et vers zone locale (+ST Maarten), Europe et Caraïbe Digicel

 

• SMS illimités depuis la zone locale, la Caraïbe Digicel + St Maarten et vers zone locale (+ST Maarten), Europe et Caraïbe Digicel

 

• 3Go d'Internet mobile

 

• Roaming Europe inclus toute l'année (Appels, SMS et Internet depuis l'Europe vers l'Europe et la Zone Locale utilisables comme en Zone locale.

LIFE 20Go
​29,90€ / mois sans mobile et avec engagement 24 mois - 39,90€/mois avec mobile et engagement 24 mois.
​39,90€/mois avec mobile et sans engagement - 49,90€/mois avec mobile et engagement 12 mois.
 

• Appels et SMS illimités 24h/24 depuis la zone locale, la Caraïbe Digicel + St Maarten et vers zone locale (+ST Maarten), Europe et Caraïbe Digicel

 

• 20Go d'Internet Mobile

 

• Roaming Europe inclus toute l'année (Appels, SMS et Internet depuis l'Europe vers l'Europe et la Zone Locale utilisables comme en Zone locale.

 

• d'Music inclus

LIFE 40Go
44,90€/mois sans mobile et avec engagement 24 mois - 54,90€/mois avec mobile et engagement 24 mois.
​54,90€/mois sans mobile et sans engagement - 64,90€/mois avec mobile et engagement 12 mois.
 

• Appels et SMS illimités 24h/24 depuis la zone locale, la Caraïbe Digicel + St Maarten et vers zone locale (+ST Maarten), Europe et Caraïbe Digicel + 5h d'appels vers le Brésil et la République Dominicaine et 0,25€/SMS vers Brésil et Rébuplique Dominicaine.

• Roaming Europe inclus toute l'année (Appels, SMS) depuis l'Europe vers l'Europe et la Zone Locale + 40Go d'Internet.

• Roaming Suriname inclus toute l'année vers Zone locale (+ St Maarten), Europe, Caraïbe Digicel et Suriname + 40Go d'Internet.

• Roaming inclus 35j/an: Appels et SMS illimités depuis USA, Porto Rico, Canada, Haïti et la zone locale vers ces mêmes destinations et la Zone locale + 20Go d'Internet mobile

• d'Music inclus

Afin d'offrir la meilleure expérience possible à ses abonnés, Digicel annonce qu'elle procède actuellement à l'amélioration de son réseau en Martinique, en Guadeloupe et en Guyane.

Ceci peut évidemment occasionner des coupures de services qui pourraient être observées aujourd'hui et demain dans les zones suivantes:

Martinique
 

• Lamentin
• Ducos (Bois Rouge)

Guadeloupe
 

• Baie-Mahault

Guyane
 

• Saint-Laurent du Maroni
• Kourou
• Macouria
• Mana

Digicel tient à s'excuser pour la gêne occasionnée.

Digicel Antilles-Guyane annonce la fin des frais d'itinérance (roaming) dans la Caraïbe et en Europe !

Désormais les clients Digicel peuvent utiliser leur forfait LIFE dans les 23 pays de la Caraïbe Digicel ainsi qu'en Europe sans aucun surcoût.

Voix, SMS, Internet: Tous les avantages inclus dans les forfaits LIFE sont aussi bien valables depuis la Zone Locale que depuis les 23 pays de la Caraïbe Digicel et l'Europe (dont la France Métropolitaine).

Ainsi, les clients Digicel peuvent voyager dans la Caraïbe (Antigua, Dominique, Barbade, Anguilla, Suriname, Sainte Lucie, Trinidad, Sint Marteen [côté hollandais de St Martin] etc...) et en Europe sans se poser de question et utiliser leur forfait comme s'ils étaient chez eux.

De plus, Digicel offre également d'autres avantages exclusifs dans ses forfaits LIFE:

- d'Music: Application de streaming musical permettant aux clients Digicel d'écouter leur musique préférée à volonté avec un catalogue de plus de 30 millions de titres caribéens et internationaux (Réservé aux clients des forfaits LIFE 2h-5Go, 20Go et 40Go).

- Des tarifs agressifs:
 

• Forfaits LIFE 1h-1Go à partir de 4,90€/mois seulement (engagement de 24 mois)
• Forfaits LIFE 20Go à partir de 29,90€/mois (engagement de 24 mois)

- Le forfait LIFE 40Go incluant les appels / SMS illimités vers et depuis les USA, le Canada, le Brésil, Cuba et la République Dominicaine + 40Go d'Internet à partir de 44,90€/mois (Avec engagement de 24 mois)

Digicel, opérateur mobile aux Antilles-Guyane lance les nouveaux forfaits AIR ABSOLU, des offres mobiles proposant les Appels / SMS illimités et jusqu'à 4Go Internet.

Présentation des nouveaux forfaits AIR ABSOLU by Digicel

AIR ABSOLU (39,90€ sans engagement et sans mobile / 44,90€ avec engagement de 12 mois et avec mobile)
 

• Appels et SMS illimités vers la zone locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Îles du Nord (Saint-Barthélemy et Saint-Martin partie française) et Métropole.
• 500Mo d'Internet inclus (puis débit réduit)

• Appels et SMS illimités vers la zone locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Îles du Nord (Saint-Barthélemy et Saint-Martin partie française) et Métropole + Caraïbe Digicel (Hors Haïti et Suriname)
• 2Go d'Internet inclus (puis débit réduit)

• Appels et SMS illimités vers la zone locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Îles du Nord (Saint-Barthélemy et Saint-Martin partie française) et Métropole, Caraïbe Digicel (Hors Haïti et Suriname) + Réunion, Mayotte, Europe, St-Maarten, USA, Porto-Rico, Canada, Chine.
• 4Go d'Internet inclus (puis débit réduit)
• Roaming inclus 35 jours / an vers Métropole, Réunion, Mayotte, Europe, Zone Locale, Caraïbe Digicel (Hors Haïti et Suriname), St-Maarten, USA, Porto-Rico, Canada, Chine + INTERNET 4Go